您通常通过哪些社交媒体平台分享您的酒店入住体验?(可多选)
微信朋友圈
微博
小红书
抖音/快手
大众点评/美团
携程/飞猪
Facebook
Instagram
Twitter/X
其他
我从不分享
当您决定分享酒店体验时,最主要的动机是什么?
记录美好回忆
推荐给朋友或粉丝
表达对酒店服务/设施的赞赏
参与酒店/平台的打卡或积分活动
吐槽或反馈不佳的体验
其他
在您看来,酒店的哪些方面最值得分享?(请对以下方面的重要性进行评分,1分为最不重要,5分为最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请具体说明上题中您评分最高的那个方面,为什么它最值得分享?
您更倾向于在入住过程中的哪个阶段进行分享?
入住前(预订后/期待时)
入住中(实时体验时)
退房后(体验总结时)
不确定/看心情
酒店的哪些举措或设施会显著增加您分享的意愿?(可多选)
独特的建筑设计或景观
高品质的客房(如床品、卫浴)
出色的餐饮体验
贴心的个性化服务
适合拍照的“网红”打卡点
高科技设施(如智能客房)
丰富的休闲娱乐活动
环保/可持续发展举措
其他
如果酒店提供分享奖励(如折扣、积分、小礼品),这对您的分享意愿有多大影响?
非常有吸引力,会因此主动分享
有一定吸引力,会考虑分享
吸引力不大,分享主要看体验本身
完全没有吸引力,不会因此分享
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次分享过的酒店品牌?
在浏览他人分享的酒店内容时,您最关注哪些信息?
真实的图片/视频
详细的文字描述(服务、设施等)
价格或性价比信息
地理位置和周边环境
其他用户的评论
博主/KOL的推荐
您认为目前主流酒店品牌(如华住、锦江、首旅如家、万豪、希尔顿等)在鼓励用户社交分享方面,哪些做得比较好?(可多选)
官方账号运营活跃,与用户互动多
设计有辨识度,适合拍照传播
定期举办线上话题或打卡活动
会员体系与分享行为联动(奖励积分)
提供便捷的分享工具(一键分享、定制滤镜等)
不太了解
感觉都差不多
相比国际高端酒店品牌,您认为国内主流酒店品牌在社交分享营销上处于什么水平?
明显领先
略有优势
水平相当
略有差距
明显落后
不了解
请回忆一次您印象最深刻的酒店分享经历(无论是自己分享还是看到他人的分享),简要描述是什么让这次分享如此特别?
您是否曾因为社交媒体上的分享内容而决定预订某家酒店?
如果您对一次酒店体验不满意,您会在社交媒体上分享负面内容吗?通常出于什么原因?(可多选)
提醒他人避坑
向酒店施压以求解决问题
纯粹发泄情绪
如果酒店后续处理得当,可能会删除或更新内容
从不分享负面内容
总体而言,您认为社交媒体上的酒店分享内容对您的消费决策影响有多大?
影响非常大,是主要参考
有一定影响,会参考
影响很小,仅作娱乐浏览
完全没有影响
对于酒店行业,您关于利用社交媒体进行品牌传播和用户互动,还有什么其他建议或想法?