您所管理的酒店属于哪种类型？
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/奢华酒店
度假酒店
精品设计酒店
其他
请对酒店客房（如床品舒适度、隔音、温控、洁净度）的整体居住环境满意度进行评分（1分非常不满意 - 5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域（如大堂、餐厅、健身房、走廊）的环境与设施满意度进行评分（1分非常不满意 - 5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
根据您的观察，客人对居住环境最常提出的意见或投诉涉及哪些方面？
房间卫生清洁
设施设备老旧或故障
噪音问题（隔音差、外部噪音）
房间异味或空气质量
网络信号与速度
洗浴用品质量
布草（毛巾、床单）舒适度与洁净度
基本没有投诉
贵酒店在客房设施维护与更新方面的年度投入预算情况如何？
充足，能按计划进行维护和升级
基本够用，但只能进行必要的维护
比较紧张，设备老旧问题难以解决
严重不足，设施老化严重
基于酒店当前的居住环境，您有多大可能向朋友或同行推荐入住贵酒店？（0分完全不可能 - 10分极有可能）
贵酒店是否建立了系统化的员工绩效管理体系？
是的，有成熟且数字化的系统
有基本框架，但主要依赖人工管理
正在初步建立中
尚未建立，绩效管理较为松散
您认为当前的绩效管理体系在激发员工积极性方面的有效性如何？（1分完全无效 - 5分非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店员工绩效评估主要包含哪些维度？
客房清洁/服务质量（如OTA评分、客人投诉）
营业收入/利润贡献
客户满意度（如好评率、NPS）
工作效率与执行力
团队协作与沟通
节能降耗等成本控制
学习成长与技能提升
其他
绩效结果如何与员工的薪酬、晋升挂钩？
强关联，是决定性因素
有一定关联，是重要参考因素
关联较弱，影响有限
基本不关联
您认为当前绩效管理面临的主要挑战是什么？
考核指标难以量化
考核过程流于形式
员工对考核结果不认同
绩效反馈与辅导不足
与薪酬激励结合不够紧密
管理层支持与执行不到位
系统工具支持不足
其他
您对酒店为员工提供的培训与发展机会的满意度如何？（1分非常不满意 - 5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年，贵酒店一线员工（如客房服务、前台）的年流失率大概在什么范围？
低于10%
10%-20%
20%-30%
30%-40%
40%以上
您认为提升员工满意度和忠诚度，最关键的因素是？
有竞争力的薪酬福利
公平透明的晋升机制
良好的工作环境与团队氛围
充分的认可与尊重
系统的培训与职业发展
合理的工作强度与作息
您有多大可能向同行推荐贵酒店的绩效管理与员工激励模式？（0分完全不可能 - 10分极有可能）
总体而言，您对酒店在平衡“提升客户居住环境满意度”与“优化内部绩效管理”这两方面的表现满意度如何？（1分非常不满意 - 5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为持续提升客户体验与运营效率，贵酒店未来一年计划在哪些方面重点投入或改进？
客房硬件设施升级改造
智能化系统（如自助入住、智能客控）
员工培训与技能提升
绩效管理体系优化
绿色环保与可持续发展
客户关系管理与精准营销
供应链与成本控制
其他
对于提升全国酒店行业的整体居住环境质量与绩效管理水平，您最重要的建议是什么？