您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您过去一年在天津入住酒店的频率大约是?
从未入住
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过什么渠道预订天津的酒店?(可多选)
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、美团)
电话直接预订
旅行社代订
其他
在预订酒店时,您最看重的三个因素是什么?请选择最重要的一个。
价格
地理位置
用户评价/口碑
品牌/连锁
设施与服务(如WiFi、早餐)
智能化/科技感
您是否在天津的酒店体验过以下任何一项人工智能(AI)或智能服务?
如果您体验过,具体接触过哪些AI服务?(可多选,若未体验过请跳过)
智能前台/自助入住机
AI语音助手(如客房内智能音箱)
机器人送物(如送餐、送洗漱用品)
智能客房控制系统(语音或APP控制灯光、窗帘等)
个性化推荐系统(基于偏好推荐餐饮、活动)
其他
总体而言,您对在天津酒店体验到的AI服务的满意度如何?(0分表示“非常不满意”,10分表示“非常满意”)
您认为酒店引入AI服务的主要优势是什么?
提高入住/退房效率,节省时间
提供新奇、有趣的体验
减少人员接触,更卫生/安全
提供更个性化、精准的服务
降低酒店运营成本,可能带来更优惠价格
没有明显优势
您对酒店AI服务最担心或最不满意的地方可能是?
技术不稳定,容易出错
缺乏人情味,服务冰冷
个人隐私和数据安全问题
操作复杂,不易使用
可能取代人工,导致失业
没有明显担心
您对“使用AI服务的酒店比传统酒店更值得选择”这一说法的认同程度是?(1星为“完全不认同”,5星为“完全认同”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家酒店提供AI服务但价格略高,您愿意为此支付溢价吗?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您希望未来天津的酒店在哪些方面深化AI应用?(可多选)
入住前:更智能的行程规划和个性化推荐预订
入住中:无缝的客房控制、机器人服务、智能安防
入住后:基于偏好的忠诚度管理、智能客服
后台运营:能源管理、需求预测以优化定价
其他
您认为AI在酒店业的发展,最终会取代大部分人工服务吗?
会,这是大势所趋
不会,AI只是辅助,核心服务仍需人工
不好说,取决于技术发展
对于天津酒店未来发展和应用人工智能,您还有哪些具体的意见或期待?