重庆市航空界面设计偏好用户体验调查

您好!我们正在进行一项关于航空界面设计偏好的研究,旨在了解重庆市用户的使用习惯与期望。您的宝贵意见将帮助我们优化设计,提升用户体验。问卷预计耗时约8-10分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
50岁以上
您最近一年内乘坐飞机的频率是?
从未乘坐
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道进行航空服务(如购票、值机、查询航班)?(可多选)
航空公司官方网站
航空公司手机App
第三方旅行平台(如携程、飞猪)
机场自助值机设备
电话客服
线下旅行社或柜台
在预订机票时,您认为界面设计的哪个方面最重要?
价格和航班信息的清晰度与对比度
搜索和筛选功能的便捷性
支付流程的简洁与安全提示
整体视觉美观与品牌感
请对您最常用的航空App或网站的“航班搜索与预订”流程的易用性进行评分(1分=非常难用,5分=非常易用)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您偏好哪种类型的航班信息展示方式?
简洁列表式,只显示关键信息(时间、价格、航空公司)
卡片式或图形化,包含更多视觉元素(如机型图示、准点率)
日历视图,方便对比不同日期价格
地图视图,直观展示航线
在值机选座界面,您最关注哪些功能或信息?(可多选)
清晰的机舱座位图
不同座位类型(如靠窗、过道、紧急出口)的价格与说明
同行人座位自动关联或推荐
实时显示已选座位
座位舒适度(如腿部空间)提示
对于航班动态(延误、登机口变更等)通知,您更希望以何种方式接收?
App内的显著推送通知
短信通知
微信/支付宝小程序服务通知
电子邮件通知
不特别需要通知,我会主动查询
请对航空界面中“订单管理与行程查看”功能的清晰度和便捷性进行评分(1分=非常不清晰/不便,5分=非常清晰/便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空界面的整体色彩风格应该如何?
简洁明快的浅色系(如白色、浅蓝)
沉稳专业的深色系(如深蓝、黑色)
具有品牌特色的鲜明色彩
提供浅色/深色模式切换
您希望航空App的首页能快速访问哪些核心功能?(可多选)
机票搜索
我的行程/订单
在线值机
航班动态查询
会员中心/积分
机场服务(如贵宾室、停车)
目的地攻略
综合考虑设计、功能和稳定性,您向朋友或同事推荐您最常用的那个航空App/网站的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在填写乘机人信息时,您认为哪种方式更高效?
每次手动输入
从常用乘机人库中选择
通过扫描护照自动识别填充
由历史订单自动带入
对于辅助服务(如行李额、餐食、保险)的购买界面,您更看重什么?
选项的明确性和无强制捆绑
价格的透明与对比
流程的简化,与主流程无缝衔接
详尽的说明与示例
请对您常用的航空界面在“帮助与客服”入口的易发现性和实用性进行评分(1分=非常差,5分=非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用航空数字服务时,遇到过哪些令您困扰的设计问题?(可多选)
信息层级复杂,找不到想要的功能
广告或推广信息干扰主要操作
操作流程冗长,步骤过多
界面响应慢或卡顿
提示信息不明确或错误
视觉设计过时或不协调
未遇到过明显问题
您是否愿意尝试或使用由AI驱动的个性化服务(如智能行程规划、个性化票价预测、客服机器人)?
非常愿意尝试
比较愿意,但需先观察效果
一般,取决于具体功能
不太愿意,更信任传统方式
完全不愿意
请描述您心目中理想的航空App或网站界面应具备的一个核心特质或功能。
    ____________
如果航空界面推出“重庆本土文化”主题皮肤(如融入洪崖洞、轻轨穿楼等元素),您的态度是?
非常喜欢,会主动使用
感觉不错,可能会尝试
无所谓,不影响核心功能就行
不太喜欢,可能显得不够专业
完全不喜欢
总体而言,您对当前主流航空界面设计的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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