您最近一次乘坐华东地区出发或到达的航班是在多久之前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上
您最常乘坐的是哪家航空公司的航班？（华东地区航线）
中国东方航空
上海航空
春秋航空
吉祥航空
其他航空公司
请对您最近一次乘坐华东地区航班的整体服务体验进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近一次乘坐的航班中，哪些服务环节令您感到满意？（可多选）
值机与托运
客舱环境与清洁
空乘人员服务态度
机上餐饮
航班准点率
行李提取效率
机上娱乐设施
在您最近一次乘坐的航班中，哪些方面有待改进？（可多选）
值机排队时间
航班延误信息告知
客舱拥挤度
座椅舒适度
机上餐食质量与选择
洗手间清洁度
行李损坏或丢失
您有多大可能性向亲友推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”）
您认为华东地区主要机场（如上海浦东/虹桥、杭州萧山、南京禄口等）的地面服务（如安检、引导、商业设施）整体水平如何？
请简要描述一次您在华东地区乘坐航班时，印象最深刻（无论是正面还是负面）的服务经历。
您是否了解或体验过航空公司常旅客计划（如“东方万里行”）的会员福利？
是，我是会员并经常使用
是，我是会员但很少使用
知道但未加入
完全不了解
如果您是航空常旅客，哪些会员福利对您最有吸引力？（可多选）
里程累积与兑换
贵宾休息室
优先值机/登机
额外免费行李额
升舱机会
合作伙伴消费积分
您认为航空公司面向普通旅客（非会员）提供的附加福利（如免费选座、机上Wi-Fi体验券等）是否足够？
非常丰富且实用
比较丰富
一般，可有可无
比较缺乏
完全不了解这些福利
总体而言，您对华东地区航空业为旅客提供的整体福利（包括会员与非会员）满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来选择航空公司时，其提供的旅客福利（如会员计划、附加服务）对您决策的影响有多大？
决定性因素
重要考虑因素之一
一般，更看重价格和时刻
几乎不考虑
从不关注
您希望通过哪些渠道更便捷地获取航空公司的福利信息和服务？（可多选）
航空公司官方App
微信小程序/公众号
短信/邮件通知
机场柜台/宣传册
在线旅行平台（如携程、飞猪）
对于提升华东地区航空服务质量和旅客福利体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您乘坐飞机出行的主要目的是？
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/工作往返
其他