郑州市航空性价比评价绩效满意度调查

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于郑州市航空服务性价比与绩效满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,优化出行体验。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与!
您最近一次从郑州出发或抵达郑州的航班是在何时?
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
您最近一次乘坐的是哪家航空公司的航班?
中国南方航空
中国国际航空
深圳航空
厦门航空
其他航空公司
您此次出行的主要目的是?
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/工作
其他
您如何评价从郑州出发/抵达的航班票价总体水平?
非常便宜
比较便宜
价格适中
比较昂贵
非常昂贵
请对您所乘航班票价的“物有所值”程度进行评分(1分表示完全不值,5分表示非常超值)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为郑州机场(新郑国际机场)的交通便利性如何?
非常便利,有多种交通方式可达
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您认为郑州机场在哪些方面的服务性价比高?(可多选)
值机柜台效率
安检速度与体验
候机区环境与设施
餐饮与购物价格
中转服务
行李托运服务
以上均不突出
您对航班准点率(起飞/到达)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对机上服务(如空乘态度、餐食、娱乐设施等)的性价比评价是?
远高于票价预期
略高于票价预期
与票价相符
略低于票价预期
远低于票价预期
您在办理值机、安检、登机等流程中,感受到的整体效率如何?
效率很高,无需长时间等待
效率较高,等待时间可接受
效率一般,有可改进空间
效率较低,等待时间较长
效率很低,过程混乱
哪些因素最能提升您对郑州航空出行性价比的总体评价?(可多选)
稳定的优惠票价
高准点率
便捷的机场交通
高效的地面服务
优质的机上体验
丰富的航线网络
灵活的退改签政策
与国内其他同级别城市机场相比,您如何评价郑州航空出行的综合性价比?
明显更具性价比
略具性价比优势
处于同等水平
性价比略低
性价比明显较低
您有多大可能向朋友或同事推荐选择从郑州出发或抵达郑州的航班?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来一年内计划从郑州出发或抵达郑州的航班次数预计会?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
您希望郑州的航空服务在哪些方面最需要改进以提升性价比?(可多选)
降低票价或增加优惠
提升航班准点率
改善机场交通接驳
优化值机、安检流程
提升机上餐食与服务
增加航线与航班班次
改善行李服务
对于提升郑州航空出行性价比与满意度,您是否有其他具体的意见或建议?
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