上海市航空线上线下选择价格敏感度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于上海市居民航空出行时,选择线上或线下购票渠道与价格敏感度的学术研究。本问卷旨在了解您的购票习惯及价格决策因素。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您最近一次购买国内机票是在多久以前?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6-12个月
超过1年
您通常通过哪种渠道购买机票?
航空公司官网/App(线上)
在线旅游平台(如携程、飞猪等)
线下旅行社/机票代理点
其他
当您选择线上渠道购票时,平台提供的比价功能对您决策的重要性如何?(1-5分,1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决定购买渠道时,您最优先考虑的因素是什么?
最终支付价格最低
购票流程的便捷性
服务的可靠性(如退改签政策)
附加服务(如保险、接送机)
对特定平台/品牌的信任
假设同一航班,线上渠道价格比线下渠道(如旅行社)低50元,您会如何选择?
毫不犹豫选择线上
倾向于选择线上
看情况(取决于服务差异)
倾向于选择线下
坚持选择线下
如果线上和线下价格完全一致,您更倾向于哪种渠道?
线上渠道
线下渠道
没有偏好,随机选择
您认为线下渠道(如旅行社)相比线上渠道,主要优势在于?
提供更个性化的行程建议
处理复杂行程(如多程、团队票)更专业
退改签等售后服务更直接、有保障
可以当面沟通,信任感更强
没有明显优势
您对机票价格的敏感度如何?(1-5分,1分=完全不敏感,愿意为便利支付溢价;5分=极度敏感,会花大量时间寻找最低价)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常提前多久预订机票?
当天或提前1-2天
提前3-7天
提前1-2周
提前2-4周
提前1个月以上
在预订机票时,您是否会因为线上平台有“优惠券”、“返现”等活动而改变原定的出行日期或航班?
经常会
偶尔会
很少会
完全不会
您使用过哪些线上平台提供的服务来降低出行总成本?(可多选)
使用比价工具
设置低价提醒
购买“机票+酒店”等组合套餐
使用平台积分或里程兑换
参与平台促销活动(如秒杀、团购)
以上均未使用过
对于“捆绑销售”(如默认勾选保险、接送机等),您的态度是?
非常反感,会仔细取消所有非必要项目
可以接受,但会选择性取消
无所谓,默认选项可以接受
觉得方便,省去自己挑选的麻烦
您是否愿意为获得更灵活的退改签政策而支付更高的票价?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您认为线下旅行社提供的“打包旅游产品”(机票+酒店+景点)相比自己线上分开预订,价格上通常?
更便宜
差不多
更贵
不清楚
您对通过社交媒体(如小红书、抖音)获取机票优惠信息的信任度如何?(1-5分,1分=完全不信任,5分=非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他
您个人税后月收入(或可支配生活费)大致范围是?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
对于航空公司或购票平台如何更好地平衡线上/线下渠道的价格与服务,您有何建议或期待?
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