您是否居住在杭州市？
是，常住居民
是，短期居住/工作
否，但经常到访
否，很少到访
您最近一次乘坐飞机出行是多久以前？
1个月内
1-6个月内
6-12个月内
1年以上
几乎不乘坐
您通常从哪个机场出发或抵达？
杭州萧山国际机场
上海浦东/虹桥机场
其他国内机场
不适用
您认为机场的哪些方面最容易给您带来压力？（可多选）
值机/托运排队时间长
安检流程繁琐耗时
航站楼内指示不清，寻找登机口困难
餐饮、购物等商业设施价格过高
候机区座位不足或拥挤
航班信息变更通知不及时
行李提取等待时间长
机场交通（如地铁、出租车）不便
从市区前往萧山机场，您认为交通拥堵是主要压力来源吗？
是，压力非常大
是，有一定压力
一般，可以接受
否，交通顺畅
您对机场安检的效率和严格程度感受如何？
效率高且合理，无压力
效率高但过于严格，有压力
效率低但严格合理，有压力
效率低且流程混乱，压力很大
在飞行过程中，您认为哪些因素会带来压力？（可多选）
气流颠簸
机舱内空间狭小/拥挤
噪音过大
客舱服务不及时
邻座乘客行为（如大声喧哗、孩童哭闹）
对飞行安全的担忧
长时间飞行带来的不适
总体而言，您如何评价在杭州乘机出行的整体便捷性？（1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐选择杭州作为航空出行的枢纽城市？
您认为机场的噪音对周边居民区的影响大吗？
影响非常大，是主要压力来源
影响较大，但可以忍受
影响一般，不明显
几乎没有影响
不了解
您通过哪些渠道获取航班信息和处理机票问题？（可多选）
航空公司官方App/网站
在线旅行平台（如携程、飞猪）
机场官方信息屏/广播
旅行社
直接致电航空公司
当遇到航班取消或长时间延误时，您认为航空公司和机场的信息沟通及后续安排如何？
非常及时、清晰，安排妥善
比较及时，但安排一般
信息滞后，沟通不畅
非常混乱，缺乏有效安排
未经历过
针对改善杭州航空出行体验、减少压力，您有什么具体的建议或期望？