您最近一次在深圳的哪类零售场所进行了消费?
大型购物中心/百货
连锁超市/便利店
品牌专卖店
社区生鲜/杂货店
线上平台线下体验店
其他
您本次消费的主要目的是什么?
日常购物
休闲娱乐
特定商品购买
餐饮美食
体验新店/新服务
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您在深圳的这次零售消费体验?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
请对您本次消费场所的环境整洁度与舒适度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次接触到的店员服务态度与专业性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买商品的质量与价格匹配度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次购物过程中,哪些环节让您感到满意?(可多选)
商品陈列清晰易找
店员主动热情帮助
结账流程快速便捷
促销活动清晰易懂
店内环境干净舒适
试衣/试用/体验设施完善
售后服务有保障
均不满意
您认为深圳的零售场所在哪些方面最需要改进?(可多选)
排队等候时间
停车便利性
商品种类与上新速度
价格竞争力
数字化服务(如自助结账、小程序)
会员权益与积分体系
店内导览与信息指引
环保与可持续措施(如减少包装)
其他
您通常通过什么渠道了解深圳零售店的新品或促销信息?
门店海报/广播
品牌微信公众号/小程序
社交媒体(如抖音、小红书)
电商平台推送
朋友/家人推荐
线下传单/广告
不关注此类信息
您认为深圳零售业的线上与线下服务融合程度如何?
融合非常好,体验无缝
融合较好,但仍有提升空间
融合一般,线上线下脱节
融合较差,各自为政
不了解/不关注
您对深圳零售场所的支付方式多样性(如现金、刷卡、移动支付、数字人民币等)满意吗?
请描述一次您在深圳零售消费中遇到的、印象最深刻的不佳体验(如商品、服务、环境等方面),以及您当时的期望是什么?
如果有一家理想的零售店,您希望它在深圳的哪个区域(或商圈)?并请简单说明原因。
为了提升您的购物体验,您更愿意接受哪些新型服务或技术?(可多选)
AR/VR虚拟试穿试妆
智能购物车自动结算
手机App室内精准导航
个性化商品推荐
自助收银与快速通道
预约到店专属服务
商品溯源信息查询
对以上均不感兴趣
综合考虑商品、服务、环境、便利性等因素,您未来在深圳进行零售消费的意愿如何?
会大幅增加
会小幅增加
保持现状
会小幅减少
会大幅减少
对于深圳零售业的整体发展与改进,您还有哪些具体的建议或期待?