您最常光顾的零售业态是？
大型综合超市
社区便利店
百货商场
品牌专卖店
线上平台线下自提点
其他
请对您最近一次购物体验的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您最近购物的这家零售店？（0分完全不可能，10分极有可能）
您选择一家零售店时，最看重以下哪些因素？（可多选）
商品价格
商品质量与种类
购物环境整洁舒适
员工服务态度
结账效率
促销活动
地理位置便利
售后服务
您认为当前零售店员工的服务态度普遍如何？
非常热情专业
比较友好
一般，无明显感觉
比较冷淡
非常差
您在购物过程中，最常遇到哪些服务问题？（可多选）
员工对商品不熟悉，无法解答
结账排队时间过长
找不到需要的商品或员工
退换货流程复杂
员工缺乏耐心
线上查询与线下库存不符
未遇到过明显问题
您对零售店提供的商品信息（如价格、产地、成分）清晰度是否满意？
当您需要帮助时（如寻找商品），通常能多快得到员工的响应？
立即得到帮助
等待1-2分钟
等待3-5分钟
等待5分钟以上
完全无人理会
请对零售店的结账收银效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪些渠道获取零售店的促销信息？（可多选）
店内海报/广播
手机APP推送
微信公众号/小程序
短信
第三方平台（如美团、抖音）
店员口头告知
您对零售店提供的售后服务（如退换货、维修、咨询）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您认为零售店在营造无障碍购物环境（如老年人、残疾人便利设施）方面做得如何？
非常好，考虑周全
比较好，有基本设施
一般，有待改善
比较差，缺乏考虑
不清楚
您希望未来零售服务在哪些方面进行提升？（可多选）
数字化体验（自助结账、智能导购）
个性化推荐与服务
更快捷的配送与自提
更完善的会员权益
更绿色环保的购物方式
更丰富的社区互动活动
与传统购物相比，您对融合线上线下的新零售模式（如线上下单、门店体验）的接受度如何？
非常接受，是未来趋势
比较接受，愿意尝试
一般，看具体需求
不太接受，习惯传统方式
完全不接受