您的身份是？
武汉市居民（消费者）
武汉市零售行业从业者（员工）
两者皆是
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周在零售购物上的支出大约是多少？
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您通常通过哪些渠道进行购物？（可多选）
大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）
社区便利店/生鲜超市
购物中心/百货商场
品牌专卖店/直营店
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
线上社区团购/社群电商（如美团优选、多多买菜）
直播电商（如抖音、快手直播带货）
其他（请注明）
在您最近一个月的购物中，线上和线下渠道的消费比例大约是？
几乎全是线上（90%以上）
线上为主（约60%-90%）
线上线下各占一半
线下为主（约60%-90%）
几乎全是线下（90%以上）
请对您最常使用的购物渠道的“商品质量”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的购物渠道的“价格竞争力”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的购物渠道的“配送/取货便利性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的购物渠道的“售后服务”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格优惠/促销活动
配送速度快
商品种类丰富
用户评价/口碑好
操作界面便捷
退换货政策宽松
其他（请注明）
您选择线下购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
可以实地体验/试用商品
即买即得，无需等待
购物环境舒适
享受逛街/社交乐趣
信任实体店品质
促销员导购服务
其他（请注明）
您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
（仅员工回答）您在武汉市零售行业的岗位类型是？
一线销售/服务人员
门店管理/运营人员
仓储/物流人员
总部职能/市场人员
其他
（仅员工回答）您在当前零售企业的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
（仅员工回答）您对目前工作薪酬福利的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
（仅员工回答）您对目前工作环境与氛围的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
（仅员工回答）您对目前工作带来的个人成长与发展的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
（仅员工回答）您对目前工作中领导与同事关系的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
（仅员工回答）您有多大可能向他人推荐您所在的公司作为工作选择？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
（仅员工回答）您认为当前零售行业面临的主要挑战有哪些？（可多选）
线上竞争激烈，客流减少
人力成本持续上升
消费者需求变化快，难以把握
供应链/物流成本压力大
新技术应用（如数字化、AI）带来的转型压力
员工招聘与留存困难
其他（请注明）
（仅员工回答）对于提升零售行业员工满意度，您有什么具体的建议？
（所有参与者）对于武汉市零售购物渠道的未来发展，您有什么期待或建议？