北京市餐饮信任度产品调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于北京市餐饮行业信任度的市场调研。本问卷旨在了解您在餐饮消费过程中的真实感受与评价,您的宝贵意见将有助于推动餐饮行业提升服务质量与透明度。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
您通常多久在外就餐(包括堂食、外卖)一次?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或从不
您主要通过哪些渠道选择餐厅或外卖商家?(可多选)
美团/大众点评等线上平台
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
路过/随机选择
品牌官方APP/小程序
其他
您对北京市餐饮商家在“食品安全信息公开”(如公示后厨、食材来源)方面的信任度如何?请用1-5分评价(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在线上平台看到一家餐厅时,以下哪项信息最能增加您对它的信任?
商家食品安全等级(如笑脸、平脸)
用户评价与评分(尤其是带图评价)
商家资质证照公示
商家承诺(如“放心吃”、“食安险”)
品牌知名度
总体上,您有多大可能向朋友或家人推荐您在北京经常光顾的餐厅?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在餐饮消费中,您最担心遇到哪些问题?(可多选)
食材不新鲜或变质
后厨卫生环境差
使用过期或劣质调味品
虚假宣传(如菜品与图片不符)
外卖配送过程不卫生
价格不透明或乱收费
其他
如果餐厅提供“明厨亮灶”(通过视频直播后厨操作),您会更倾向于选择它吗?
一定会,这是重要参考
可能会,有加分作用
无所谓,不影响选择
不太会,更看重其他因素
您对北京市外卖平台(如美团、饿了么)在保障食品安全与商家审核方面的信任度如何?请用1-5分评价(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对某次餐饮消费体验不满意时,您通常会如何处理?
在线上平台(如大众点评)给出差评
直接向商家/平台投诉
向12315等监管部门举报
默默忍受,不再光顾
向朋友吐槽提醒
其他
您认为哪些措施最能有效提升您对餐饮商家的信任?(可多选)
政府加强监管与处罚力度
商家主动、透明地公开食材与后厨信息
第三方平台建立更严格的商家准入与评级体系
建立便捷有效的消费者投诉与反馈渠道
媒体加强监督曝光
其他
您是否愿意为“可溯源食材”(如能查询到产地、生产日期)的菜品支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看价格涨幅
不太愿意
完全不愿意
请描述一次让您感到特别放心或特别不放心的北京餐饮消费经历(如餐厅/外卖名称、具体情况)。
    ____________
您认为目前北京市餐饮行业的整体信任水平如何?
非常高,基本放心
比较高,大部分放心
一般,有喜有忧
比较低,经常担心
非常低,普遍不信任
您关注餐饮商家哪些方面的资质信息?(可多选)
营业执照
食品经营许可证
从业人员健康证明
食品安全管理员证书
不太关注这些信息
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在北京的居住情况是?
长期居住(1年以上)
短期居住/工作/学习
游客/临时到访

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