上海市餐饮场所无障碍设施客户满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于上海市餐饮场所无障碍设施的满意度调查,旨在了解无障碍设施的使用体验,以推动更包容、友好的餐饮环境建设。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将仅用于统计分析,并严格保密。感谢您的参与!
您本次到访的餐饮场所类型是?
中餐厅
西餐厅
快餐店/简餐厅
咖啡厅/茶饮店
其他
您通常以何种方式出行?
轮椅使用者
使用助行器(如拐杖、助行架)
视觉障碍者
听觉障碍者
其他行动不便情况
无行动障碍,但关注此议题
您是如何得知该餐厅的无障碍信息的?
餐厅官方网站/App
第三方地图/点评App(如大众点评、高德)
朋友/家人推荐
现场发现
其他
请评价该餐厅入口处的无障碍便利性(例如:有无台阶、坡道宽度与坡度、自动门等)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
餐厅内部通道是否足够宽敞、平坦,便于通行?
非常宽敞顺畅
基本通畅,但有局部障碍
比较狭窄,通行困难
非常拥挤,无法通行
餐厅是否设有无障碍卫生间?
有,且设施完善
有,但设施不完善或维护不佳
没有无障碍卫生间
不确定
请评价无障碍卫生间的可用性与清洁状况。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
餐厅是否有适合轮椅使用者的餐桌(如高度适宜、桌下空间充足)?
有充足的专用或合适餐桌
有少量合适餐桌
没有合适的餐桌
未注意
您认为该餐厅在以下哪些服务方面体现了对障碍客户的友好度?
提供盲文菜单/大字菜单
员工主动提供协助(如引座、协助点餐)
点餐系统支持语音或触觉反馈
有清晰的语音叫号或视觉提示系统
员工接受过无障碍服务培训
总体而言,您如何评价餐厅员工对障碍客户的服务态度与意识?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他有类似需求的亲友推荐这家餐厅?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前上海市餐饮业在无障碍设施方面,最迫切需要改进的是哪些?
入口无障碍改造(坡道、自动门)
内部通行空间优化
无障碍卫生间建设与维护
专用就餐席位设置
员工无障碍服务培训
无障碍信息公示(如在线标识)
其他
请分享一次令您印象深刻的(正面或负面)在餐饮场所使用无障碍设施的经历或具体建议。
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您是否愿意在未来参与更深入的访谈或体验活动,以帮助改进无障碍设计?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
不愿意

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