您最近一次来广州旅游是在什么时候?
最近3个月内
3-12个月前
1-3年前
3年以前
您此次来广州旅游的主要目的是什么?
商务/公务出差
休闲度假
探亲访友
文化/历史探索
美食体验
购物
其他
您在广州停留了多长时间?
1天以内(一日游)
2-3天
4-7天
8-14天
15天以上
您主要通过哪些渠道规划或了解广州的旅游信息?(可多选)
旅游网站/App(如携程、马蜂窝)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
亲友推荐
旅行社/导游
官方旅游手册/网站
其他
在您看来,广州的公共交通(地铁、公交等)的便利性如何?
请具体描述一下,您在广州使用公共交通时遇到的最大不便或障碍是什么?(例如:换乘复杂、线路不清、拥挤、支付不便等)
您认为广州主要旅游景点(如广州塔、长隆、沙面等)的标识指引(中英文标识、路牌等)清晰度如何?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
不太清晰,有时会迷路
非常不清晰,经常找不到路
在景点游览时,您遇到过哪些服务或设施方面的障碍?(可多选)
排队时间过长
卫生间数量不足或卫生状况差
休息区域不足
餐饮选择少或价格过高
无障碍设施不完善
寄存服务不便
没有遇到明显障碍
您认为在广州旅游时,语言沟通(如与当地人、商家、服务人员交流)是否存在障碍?
完全没有障碍,普通话/粤语/英语沟通顺畅
基本没有障碍,可以满足需求
有一些障碍,但能通过手势等方式解决
障碍较大,影响正常交流
障碍非常大,几乎无法沟通
您在广州的餐饮体验中,遇到过哪些障碍?(可多选)
菜单无英文或图片,点餐困难
不了解本地特色菜品,不知如何选择
口味不适应
餐厅卫生状况担忧
寻找符合特定饮食需求(如素食、清真)的餐厅困难
支付方式受限(如只收现金)
没有遇到明显障碍
您对在广州使用移动支付(如微信支付、支付宝)的便利性评价如何?
非常便利,覆盖广泛
比较便利
一般
不太便利,有些地方不支持
非常不便利,经常需要现金
在住宿方面,您遇到过哪些问题或障碍?(可多选)
预订平台信息与实际不符
办理入住/退房手续繁琐
房间卫生或设施问题
地理位置不便,交通不发达
噪音问题影响休息
Wi-Fi信号差或不免费
没有遇到明显障碍
您认为广州的旅游信息(如景点开放时间、票价、活动预告)在网上(官网、App等)的准确性和及时性如何?
非常准确及时
比较准确及时
一般
信息时有滞后或错误
信息非常混乱,难以获取
总体上,您有多大可能向朋友或同事推荐来广州旅游?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
基于您的体验,您认为广州旅游在哪些方面最需要改进以提升游客体验?(可多选)
公共交通的衔接与便利性
旅游景点的管理与服务
多语言服务与标识系统
餐饮服务的国际化与便利性
住宿品质与多样性
旅游信息的整合与发布
城市环境与卫生
安全与治安
对于改善广州的旅游环境、减少游客的使用障碍,您还有哪些具体的建议或意见?