您在旅游社区服务相关岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要服务的社区类型是？
历史文化街区/古镇
滨海/海岛度假社区
乡村/生态旅游社区
城市综合旅游社区（含商圈）
其他
请您对当前社区的整体旅游环境（如卫生、绿化、基础设施）满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所在社区为游客提供的公共信息服务（如标识、导览图、咨询点）满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐来您所在的社区旅游？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您看来，当前社区服务中，哪些方面最需要改进？（可多选）
服务人员专业素养
多语言服务能力
应急处理与安全保障
投诉处理机制
文化体验活动组织
环境卫生维护
交通与停车管理
商业服务诚信度
您认为社区服务人员与游客之间的沟通互动整体效果如何？
非常好，沟通顺畅高效
比较好，基本能满足需求
一般，有时存在障碍
比较差，经常沟通不畅
非常差，难以有效沟通
请简要描述一个您在工作中遇到的、与游客服务相关的、印象深刻的具体案例（无论正面或负面）。
您个人认为，在提升旅游社区服务质量方面，以下哪些培训主题对您最有帮助？（可多选）
旅游服务礼仪与沟通技巧
地方文化与历史知识深度讲解
基础外语（如英语）会话
应急救护与安全知识
游客心理与投诉处理技巧
新媒体营销与宣传
文化遗产保护与活化
其他
您更倾向于哪种培训形式？
线下集中面授
线上直播课程
线上录播课程+自学
实地考察与现场教学
混合模式（线上+线下）
您认为影响您参加培训的主要障碍是什么？（可多选）
工作时间冲突，无法离岗
培训内容与实际工作脱节
缺乏有效的培训激励措施
培训信息获取不畅通
个人精力或兴趣不足
其他
您对所在单位/社区在支持员工参加培训学习方面的重视程度评价如何？（1分非常不重视，5分非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望获得与旅游服务相关的、国家认可的职业技能等级证书？
非常希望
比较希望
一般，无所谓
不太希望
完全不希望
对于未来华南地区旅游社区服务的整体发展或培训体系的完善，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上