您在西安选择酒店时,主要考虑哪些因素?(最多可选3项)
地理位置/交通便利性
价格
品牌知名度与口碑
客房设施与舒适度
卫生与清洁状况
餐饮服务
前台服务效率
会员权益与优惠
您是否有固定偏好的西安酒店品牌?
是,有1-2个固定品牌
是,有3个及以上固定品牌
否,主要看具体需求和价格
不确定
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次在西安入住的酒店品牌?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
请对您最近一次在西安入住的酒店的整体满意度进行评分(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店前台办理入住/退房服务的效率与态度满意吗?
您对酒店提供的早餐或其他餐饮服务的质量满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验此项服务
您认为酒店的价格与您获得的服务价值匹配吗?
物超所值
基本匹配
价格偏高,服务一般
价格过高,服务不佳
不确定
哪些因素最可能促使您再次选择同一家酒店品牌?(最多可选3项)
优质的入住体验
会员积分/优惠
便捷的地理位置
品牌信任感
亲友推荐
有竞争力的价格
独特的酒店文化/设计
哪些问题最可能导致您更换酒店品牌?(最多可选3项)
一次糟糕的入住体验
价格持续上涨
发现性价比更高的其他品牌
服务标准下降
设施老旧未更新
地理位置不便
缺乏有吸引力的会员权益
您是否是该酒店品牌的会员?
是,高级会员
是,普通会员
否,但考虑加入
否,不打算加入
您认为酒店品牌的会员计划(如积分、升级、专属优惠)对您的忠诚度影响大吗?
影响很大,是重要选择依据
有一定影响,会优先考虑
影响很小,主要看其他因素
完全没有影响
我不是会员,不了解
与西安其他同档次酒店品牌相比,您认为该品牌的表现处于什么水平?
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
您对该酒店品牌在西安市场的运营与服务,有什么具体的改进建议或期望?