您所在的酒店部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
人力资源部
财务部
工程部
安保部
其他
您在酒店行业的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为当前酒店在整体服务质量上最需要改进的方面是？
员工服务态度与主动性
服务流程与效率
设施设备维护与舒适度
卫生清洁标准
个性化服务与宾客体验
沟通协调与部门协作
其他
请为您所在部门内部的团队协作氛围打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店管理层在哪些方面可以给予一线员工更多支持？
授权与决策空间
及时的信息沟通与反馈
充足的资源与物料保障
更合理的排班与人力安排
有效的培训与技能提升
公平的激励与认可机制
其他
您认为目前酒店对新员工的入职培训是否充分？
非常充分，能快速上手
比较充分，但仍有提升空间
一般，部分内容缺失
不太充分，难以满足岗位需求
非常不充分
您个人最希望接受哪些方面的专业技能培训？（可多选）
客户服务与沟通技巧
销售与收益管理技巧
应急处理与安全知识
设施设备操作与维护
数字化系统与软件应用
领导力与团队管理
语言能力提升
其他
您更倾向于哪种培训形式？
线下集中面授
线上视频课程
在岗实操指导
案例分析研讨
混合式学习（线上+线下）
请列举一个您在工作中遇到的、希望通过培训来解决的具体挑战或问题。
请为您所在酒店的企业文化认同感打分。（1分表示非常低，5分表示非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在提升宾客满意度方面，可以优先采取哪些措施？
优化预订与入住流程
升级客房用品与设施
丰富餐饮选择与口味
增加个性化欢迎服务
完善投诉处理与跟进机制
加强会员权益与忠诚度计划
提升公共区域环境与氛围
其他
您认为酒店目前的员工激励措施（如奖金、表彰、晋升等）效果如何？
非常有效，能显著提升积极性
比较有效，但可以优化
效果一般
效果较差，激励不足
几乎没有激励效果
对于改进酒店内部跨部门沟通与协作，您有何具体建议？
您有多大可能向您的朋友或同行推荐我们酒店作为工作选择？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为酒店在可持续发展（如节能环保、减少浪费、社区责任等）方面可以加强哪些举措？
实施更严格的垃圾分类与回收
推广无纸化办公与数字化服务
采用节能灯具与节水装置
采购环保型客用品与清洁剂
组织员工参与社区公益活动
其他
您对酒店提供的员工福利（如餐食、住宿、保险、活动等）满意度如何？
除了上述提到的方面，您对酒店的整体运营或未来发展还有哪些其他建议？