请问您在过去一年内，是否在华南地区（广东、广西、海南）入住过酒店？
您通常因何种原因入住华南地区的酒店？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
本地活动（如婚宴、聚会）
其他
在选择一家酒店时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）
价格与性价比
地理位置与交通便利性
品牌知名度与声誉
在线评分与用户评价
卫生与清洁状况
客房设施与舒适度
员工服务态度与专业性
安全保障措施
餐饮服务
其他
在预订酒店前，您主要通过哪些渠道了解酒店信息？
在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）
酒店官网或官方APP
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友或家人推荐
旅行社
其他
您认为在线用户评价（如携程、美团上的点评）对您选择酒店的影响程度如何？
影响非常大，是主要决策依据
影响较大，会重点参考
有一定影响，会作为参考之一
影响较小，仅作辅助参考
几乎没有影响
总体而言，您对华南地区酒店行业的信任程度如何？（0分表示完全不信任，10分表示完全信任）
您认为目前华南地区酒店在卫生安全方面（如客房消毒、公共区域清洁）的总体表现如何？
非常值得信赖
比较值得信赖
一般
不太值得信赖
非常不值得信赖
您认为目前华南地区酒店在信息透明度方面（如房价、费用、设施描述）的总体表现如何？
非常透明，无信息差
比较透明，偶有小出入
一般，信息有时不准确
不太透明，常有隐藏费用或描述不符
非常不透明
以下哪些情况会严重损害您对一家酒店的信任？（最多可选3项）
实际房间与宣传图片严重不符
卫生条件差（如床品不洁、有虫害）
发生个人财物丢失或安全问题
员工服务态度恶劣或不专业
存在隐藏收费或临时加价
泄露住客个人信息
对投诉处理敷衍或无效
其他
当您对酒店服务或设施不满意时，您通常如何应对？
当场向酒店工作人员反映并要求解决
在离店后于在线平台（如携程）给予差评
通过社交媒体曝光
向消费者协会或相关监管部门投诉
默默忍受，下次不再选择
其他
您更倾向于选择以下哪种类型的酒店品牌？
国际知名连锁品牌（如万豪、希尔顿）
国内知名连锁品牌（如华住会旗下、锦江旗下）
本地特色或精品酒店
经济型连锁酒店（如7天、如家）
民宿或短租公寓
没有特别偏好
您认为酒店获得官方或行业认证（如星级评定、卫生安全认证）是否能有效提升您的信任度？
是，非常重要且有效
有一定作用，会参考
作用不大，更看重实际体验和口碑
完全不在意这些认证
请对华南地区酒店在“预订流程顺畅度”（从搜索到确认入住）方面的表现进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对华南地区酒店在“入住与离店办理效率”方面的表现进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对华南地区酒店在“问题响应与解决速度”方面的表现进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“更高信任度”的酒店（如品牌信誉更好、评价更高、安全措施更完善）支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望酒店通过哪些方式进一步提升您的信任感？（最多可选3项）
提供更详细、真实的客房及设施实拍视频/图片
公开更严格的清洁消毒流程与记录
加强员工培训，提升服务专业性与一致性
建立更透明、高效的客诉处理与反馈机制
引入第三方安全或卫生认证并公示
提供更灵活的取消和变更政策
其他
请分享一次您在华南地区入住酒店时，让您感到特别信任或特别失望的经历或细节。（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的常住地属于？
华南地区（广东、广西、海南）
中国其他地区
港澳台地区
海外
您过去一年的个人年均出行（含商务与休闲）并入住酒店的次数大约是？