西安市酒店便捷性评价客户满意度调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住西安市的酒店。为了持续提升我们的服务品质,为您及未来的宾客创造更便捷、舒适的入住体验,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要,问卷将匿名进行,请根据您的真实感受填写。感谢您的支持!
您本次入住西安酒店的类别是?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品/设计酒店
民宿/公寓
您是通过何种渠道预订本次酒店的?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
请对酒店预订流程的便捷性进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您从机场/高铁站到达酒店的主要交通方式是?
地铁
出租车/网约车
酒店接驳车
公交
自驾
请对酒店地理位置(靠近地铁、景点、商业区等)的便利性进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店周边哪些生活设施让您感到便利?(可多选)
便利店/超市
餐厅/美食街
银行/ATM
药店
公交/地铁站
景点/公园
商场
请对酒店入住办理(Check-in)的效率与便捷性进行评分(1分表示非常低效,5分表示非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店是否提供了清晰、易懂的客房设施使用指南(如电视、空调、Wi-Fi等)?
是,非常清晰
是,但不够详细
否,没有提供
未注意
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在酒店内部,您认为哪些服务的便捷性有待提升?(可多选)
Wi-Fi连接与速度
客房内设备(电视、空调等)操作
物品借用(如充电器、熨斗)
洗衣服务
叫醒服务
客房送餐
其他
请对酒店退房办理(Check-out)的效率与便捷性进行评分(1分表示非常低效,5分表示非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店是否提供便捷的行李寄存服务?
是,非常方便
是,但流程繁琐
否,未提供
未使用
您主要通过哪些方式与酒店前台进行沟通或提出需求?
直接到前台
客房电话
手机APP/微信
智能客房设备(如语音助手)
其他
请对酒店员工响应您需求的及时性与帮助效果进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升您在西安酒店住宿的整体便捷性体验,您最重要的建议是什么?
    ____________
总体而言,您对本次入住酒店提供的便捷性体验是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

16题 | 被引用0次

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