长三角地区酒店支付习惯客户满意度调查

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于长三角地区酒店支付习惯的满意度调查,旨在优化您的支付体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您最近一次在长三角地区入住酒店是在哪个城市?
上海
南京
杭州
苏州
宁波
无锡
合肥
其他
您最近一次入住的酒店类型是?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
度假村/精品酒店
民宿/公寓
您在酒店通常使用哪些支付方式进行消费(如房费、餐饮、其他服务)?【可多选】
支付宝/微信支付(扫码)
信用卡(POS机刷卡)
借记卡(POS机刷卡)
现金
酒店预授权/押金
Apple Pay/华为Pay等手机闪付
其他
在办理入住时,您首选的支付方式是?
支付宝/微信支付
信用卡
借记卡
现金
无所谓,看酒店支持情况
您认为酒店前台提供的支付方式种类是否齐全?
非常齐全,满足所有需求
比较齐全,基本够用
一般,有些想用的方式没有
不太齐全,选择有限
非常不齐全
请对酒店支付流程的便捷性(如操作步骤、速度)进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中,您是否遇到过因支付方式问题导致的延迟或不便?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过支付不便,请简要描述当时的情况(例如:不支持某支付方式、机器故障、网络问题等)。
    ____________
您对酒店支付环境的安全性(如个人信息保护、交易安全)是否放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您是否使用过酒店的“无接触支付”或“自助入住/退房”设备进行支付?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有此服务
如果使用过自助设备,请对其支付体验的流畅度进行评分(1-5分,1分为非常卡顿,5分为非常流畅)。(若未使用过,请选择“3”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注酒店提供的支付优惠(如绑定会员卡立减、特定支付渠道折扣)?
非常关注,会主动寻找并使用
比较关注,有就用
一般,随缘
不太关注
完全不关注
您希望酒店未来在支付方面增加或改进哪些功能?【可多选】
支持更多移动支付平台(如数字人民币)
提升自助支付设备的普及率和稳定性
提供更清晰的支付指引和说明
加强支付安全措施和隐私告知
推出更多与支付绑定的会员权益/积分活动
简化预授权和押金退还流程
其他
基于您整体的支付体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您此次出行的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他

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