在本次预订前，您主要通过以下哪些渠道了解或搜索酒店信息？（可多选）
在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）
酒店官方网站/APP
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体平台（如小红书、抖音、微博）
朋友/同事推荐
旅行社/线下门店
其他
总体而言，您对本次主要使用的信息获取渠道的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该渠道提供的酒店信息（如价格、房型、设施、图片）准确性如何？
该渠道的酒店信息更新及时性如何？（例如，价格变动、房态、促销活动）
该渠道的酒店信息全面性如何？（例如，是否包含您关心的所有细节，如停车、早餐、周边环境等）
该渠道的界面设计（如网站或APP）是否清晰、易于操作？
该渠道提供的用户评价（如住客点评）对您的决策帮助大吗？
在预订过程中，如果需要咨询，该渠道的客服响应速度如何？
该渠道客服的专业性和解决问题的能力如何？
非常不专业
不专业
一般
专业
非常专业
未使用客服
该渠道的支付过程是否安全、便捷？
非常不安全/不便
不安全/不便
一般
安全/便捷
非常安全/便捷
预订成功后，该渠道的订单确认和信息通知是否及时、准确？
非常不及时/不准确
不及时/不准确
一般
及时/准确
非常及时/准确
如果发生预订变更或取消，该渠道的处理流程是否清晰、方便？
非常不清晰/不方便
不清晰/不方便
一般
清晰/方便
非常清晰/方便
未经历变更/取消
基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用这个渠道来获取长三角地区的酒店信息？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为该渠道在服务质量方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）
信息准确性
信息全面性
信息更新速度
搜索筛选功能
用户界面设计
用户评价真实性
客服响应与专业性
预订流程顺畅度
支付安全性
售后服务（变更/取消）
价格竞争力
其他
对于提升长三角地区酒店信息获取渠道的服务质量，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上