全国酒店居住环境满意度用户体验调查

尊敬的宾客,您好!感谢您参与本次全国酒店居住环境满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量,为您及更多旅客创造更佳的入住体验。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您本次入住的酒店类型是?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
度假型酒店
精品/设计酒店
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
考试/培训
其他
总体而言,您有多大可能向亲友或同事推荐您本次入住的酒店?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店的整体卫生状况进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所住房间的安静程度(隔音效果)进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对房间内床品的舒适度(床垫、枕头、被子)进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对房间内空调/新风系统的效果进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对房间内的无线网络(Wi-Fi)速度与稳定性进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店房间内哪些设施或用品需要改进?(可多选)
卫浴设施(淋浴、马桶)
洗漱用品质量
毛巾/浴巾的清洁与柔软度
电热水壶/迷你吧
电视及娱乐系统
照明系统
家具(桌椅、衣柜)
以上均满意
您对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的清洁与维护状况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您使用了酒店的哪些服务或设施?(可多选)
早餐
餐厅/酒吧
健身房
游泳池
洗衣服务
商务中心
停车场
礼宾服务
均未使用
请对酒店员工的服务态度与专业性进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店提供的预订信息(如房型、价格、设施)与实际入住体验的符合程度如何?
完全符合,甚至超出预期
基本符合
部分不符,略有落差
严重不符,体验很差
与您支付的价格相比,您认为本次入住的性价比如何?
物超所值
物有所值
性价比一般
不太值这个价格
完全不值
哪些因素最可能促使您再次选择这家酒店?(可多选)
优越的地理位置
极具竞争力的价格
卓越的服务体验
高品质的硬件设施
良好的品牌声誉
会员权益与积分
其他
在本次入住过程中,您是否遇到过以下问题?(可多选)
房间有异味
热水供应不稳定
设备(如电视、空调)故障
噪音干扰(来自街道或隔壁)
客房服务响应慢
安全问题(如门锁)
未遇到任何明显问题
请分享一个本次入住过程中让您印象最深刻的细节(可以是好的,也可以是待改进的)。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每年因私或商务的酒店入住频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建