郑州市航空购买决策因素满意度调查

尊敬的先生/女士,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在郑州地区购买航空服务时,各项决策因素的满意度情况。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您最近一次从郑州出发的航空旅行,其主要目的是什么?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作往返
其他
您通常通过什么渠道购买机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
线下旅行社/代理
公司统一预订
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐从郑州出发的航空出行服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对“机票价格的合理性”这一因素的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“航班时刻的便利性(如起飞/到达时间)”这一因素的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“直飞航线(无需中转)的丰富程度”这一因素的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“航空公司品牌与声誉”这一因素的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“机票退改签政策的灵活性”这一因素的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“购票平台/渠道的操作便捷性与信息透明度”这一因素的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“机上服务(餐食、娱乐、乘务员态度等)”这一因素的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“航班准点率(正点起飞与到达)”这一因素的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“郑州机场的值机、安检、登机流程效率”这一因素的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“郑州机场的交通便利性(往返市区)”这一因素的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“常旅客计划(里程累积与兑换)”这一因素的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买机票时,您最看重哪三项因素?(请选择3项)
机票价格
航班时刻
直飞/中转情况
航空公司品牌
退改签政策
机上服务
航班准点率
机场配套服务
常旅客计划
其他
您认为目前从郑州出发的航空服务,最需要改进的方面有哪些?(可多选)
降低机票价格
增加更多直飞航线
优化航班时刻
提升机上服务质量
提高航班准点率
简化机场流程
改善机场交通
提供更灵活的退改签政策
加强常旅客计划吸引力
其他
未来一年,您从郑州出发的航空出行频率预计会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
对于提升您在郑州的航空出行体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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