您在过去一年中，从上海出发或到达上海的航班，最主要的出行目的是什么？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作往返
其他
您在过去一年中，从上海出发或到达上海的航班，最常选择的航空公司是哪家？
中国东方航空
上海航空
中国国际航空
吉祥航空
春秋航空
其他航空公司
基于您最常选择的这家航空公司的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐它？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请为您最常选择的航空公司，其【机票价格与价值匹配度】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常选择的航空公司，其【航班准点率与时刻便利性】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常选择的航空公司，其【官方App/网站/小程序（购票、值机、查询等）的易用性】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常选择的航空公司，其【值机与登机服务（效率、指引清晰度）】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常选择的航空公司，其【客舱环境与座椅舒适度】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常选择的航空公司，其【客舱乘务员的服务态度与专业性】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常选择的航空公司，其【机上餐食与饮品的质量】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常选择的航空公司，其【行李托运服务的效率与可靠性】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
促使您优先选择某家航空公司（或成为其常旅客）的最主要因素有哪些？（最多可选3项）
航线网络与航班时刻
票价与性价比
常旅客计划（里程累积与兑换）
服务口碑与品牌形象
机上硬件设施（座椅、娱乐系统）
机上服务与餐食
App与数字化体验
基地航司，出行方便
公司协议或团队票
其他
您是否注册了最常选择航空公司的常旅客计划（如东航“东方万里行”、国航“凤凰知音”等）？
是，是活跃会员
是，但不常使用
否，但计划注册
否，不打算注册
您认为常旅客计划（里程/积分）对您的品牌忠诚度影响有多大？
决定性影响，是主要选择依据
重要影响，会优先考虑
一般影响，是加分项但不是决定性因素
几乎没有影响
不了解常旅客计划
在您遇到航班延误或取消时，哪些航空公司的处理方式让您感到相对更满意？（可多选）
中国东方航空
上海航空
中国国际航空
吉祥航空
春秋航空
其他航空公司
都差不多/都不满意
近期未遇到过
如果另一家航空公司提供更低的票价，您会轻易放弃目前最常选择的航空公司吗？
会，价格是最重要的因素
可能会，取决于差价大小
不太会，除非差价非常大
不会，我已形成品牌忠诚
请留下您对上海出发的航空服务（包括机场、航空公司等）最具体的一条改进建议：
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上