北京市航空服务体验活动效果评估问卷

尊敬的参与者,您好!感谢您参与本次北京市航空服务体验活动。为了解活动效果,持续优化未来服务,我们诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的反馈对我们至关重要,所有信息将仅用于统计分析,并严格保密。
您是通过何种渠道了解到本次航空服务体验活动的?
航空公司官方渠道(官网/APP)
社交媒体(微信/微博等)
旅行社或合作伙伴推荐
朋友或家人介绍
活动现场/其他
您参与本次活动的身份是?
普通旅客
航空常旅客/会员
行业相关人士
媒体代表
其他
您对本次体验活动的整体组织安排是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
活动现场的指引标识是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
现场工作人员的服务态度和专业性如何?
非常专业热情
比较专业
一般
有待提升
体验不佳
本次活动中,您体验了哪些航空服务环节?(可多选)
值机与行李托运演示
贵宾休息室体验
客舱座椅与服务设施体验
机上餐食品鉴
安全须知与应急设备讲解
互动问答或游戏环节
其他
请为‘值机与行李托运演示’环节的体验效果打分(1-5分,1分为最差,5分为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为‘贵宾休息室体验’环节的体验效果打分(1-5分,1分为最差,5分为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为‘客舱座椅与服务设施体验’环节的体验效果打分(1-5分,1分为最差,5分为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为‘机上餐食品鉴’环节的体验效果打分(1-5分,1分为最差,5分为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
通过本次活动,您对相关航空公司的服务了解是否有所加深?
显著加深
有所了解
和之前差不多
没有帮助
本次活动提供的信息(如服务流程、产品亮点)是否对您未来选择航班有参考价值?
非常有价值
有一定价值
价值一般
没有价值
您有多大可能向朋友或同事推荐参加此类航空服务体验活动?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来类似活动可以增加哪些内容或环节?(可多选)
更深入的模拟飞行体验
与飞行员/乘务员面对面交流
航空知识科普讲座
亲子互动体验项目
线上直播或虚拟体验
优惠购票或会员权益介绍
其他
对于本次活动的日程安排或时间分配,您是否有具体的改进建议?
    ____________
活动现场的设施与环境(如卫生、舒适度)是否令您满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为本次活动的宣传内容与实际体验是否一致?
完全一致,甚至超出预期
基本一致
部分一致,有落差
不太一致
完全不一致
请分享一个您在本次活动中印象最深刻的瞬间或细节。
    ____________
总体而言,您未来是否愿意继续参加该航空公司或类似机构举办的活动?
非常愿意
比较愿意
看情况
不太愿意
不愿意
您对本次活动或我们未来的服务,还有哪些其他的意见或期待?
    ____________

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