您在过去一年内，从杭州出发或抵达杭州的航空出行频率大约是？
您通常通过哪些渠道预订机票？
航空公司官网/APP
携程/飞猪等OTA平台
旅行社
公司差旅部门
其他
在选择从杭州出发的航班时，您最优先考虑的因素是？
机票价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌与服务
机场交通便利性
航班准点率
请对杭州萧山国际机场的交通接驳便利性（如地铁、机场大巴、出租车/网约车）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑价格、服务、准点率等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐从杭州萧山国际机场出发？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在值机、安检、登机等机场流程中，您认为哪些环节体验较差或耗时较长？（可多选）
自助值机/托运
人工柜台值机
安全检查
海关/边检（如有）
登机口排队与登机
行李提取
您对杭州萧山国际机场的候机环境（如座椅、餐饮、购物、洗手间、充电设施等）满意度如何？
您在飞行过程中，最关注机上哪些服务或设施？（可多选）
座椅舒适度与间距
客舱清洁与空气质量
餐食与饮品
娱乐系统（电影、音乐等）
空乘人员服务态度
Wi-Fi网络
您遇到过因航班延误或取消导致行程严重受影响的情况吗？
当航班发生延误或取消时，您认为航空公司或机场在哪些方面做得不足？（可多选）
信息通知不及时、不透明
改签或退票流程复杂
提供的餐饮、住宿等补偿不到位
工作人员应对态度不佳
后续行程衔接解决方案缺乏
您认为目前从杭州出发的国内/国际航线网络是否能满足您的出行需求？
完全能满足
基本能满足
一般
不太能满足
完全不能满足
您希望未来杭州能新增哪些国内或国际直飞航线目的地？（请填写城市或国家名称）
对于托运行李，您最常遇到的痛点是什么？
行李损坏
行李丢失或延误
超重费用高
打包/安检限制复杂
没有遇到明显问题
请对您最近一次乘坐的从杭州出发航班的整体体验进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升杭州航空出行体验，最需要改进的方面是？（可多选）
降低机票价格/增加优惠
优化航班时刻（增加早班/晚班机）
提升机场设施与服务水平
改善地面交通接驳
提高航班准点率
丰富航线网络
您是否了解或使用过“空铁联运”、“空空中转”等联程服务？
对于未来杭州的航空服务与发展（如新建机场、智慧机场、绿色飞行等），您有什么具体的期待或建议？