华南地区航空服务认知与需求调研

您好!我们正在进行一项关于华南地区居民对航空服务认知与需求的调研。本问卷旨在了解您对航空出行的看法和期待,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
1. 请问您过去一年内乘坐飞机的频率是?
0次
1-3次
4-6次
7次及以上
2. 您通常因何种原因选择航空出行?
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/工作迁移
其他
3. 您最常选择或了解哪些从华南地区出发的航空公司?(可多选)
中国南方航空
深圳航空
海南航空
厦门航空
春秋航空/九元航空等低成本航空
国际航空公司(如国泰、新加坡航空等)
其他
4. 请对您最近一次乘坐的国内航班整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
5. 在预订机票时,您最优先考虑的因素是什么?
价格
航班时刻
航空公司品牌与服务
直飞/中转
退改签政策
6. 您通常通过哪些渠道了解航班信息或预订机票?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
线下旅行社/代理商
公司行政统一预订
其他
7. 您对华南地区主要机场(如广州白云、深圳宝安)的地面服务(如值机、安检、候机环境)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
8. 您认为目前从华南地区出发,前往国内哪些区域的航线或航班班次有待增加?
东北地区
西北地区
西南地区
华东地区
华北地区
华中地区
目前班次已足够
9. 您对国际/地区航线有哪些新增或加密的需求?(可多选)
东南亚
东北亚(日韩)
欧洲
北美
澳洲/新西兰
无新增需求
10. 您在飞行途中,最看重机上哪方面的服务?
座椅舒适度与空间
客舱娱乐系统
餐食与饮品
乘务员服务态度
航班准点率与安全记录
11. 基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
12. 您是否了解或使用过“空铁联运”、“机票+酒店”等组合产品?
了解并使用过
了解但未使用过
不了解
13. 您希望未来航空公司或机场提供哪些增值服务?(可多选)
更灵活的行李托运政策
贵宾休息室权益拓展
机上Wi-Fi
个性化的餐食预订
无缝衔接的地面交通服务
其他
14. 对于低成本航空(廉航),您的看法是?
经常选择,性价比高
偶尔选择,视价格而定
基本不选,对服务有更高要求
不了解
15. 请提出您对提升华南地区航空出行体验的具体建议或期待。
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建