广州市航空出行客户满意度调查

尊敬的旅客,您好!感谢您参与本次广州市航空出行满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的出行需求,持续提升服务质量。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的个人信息严格保密。
您本次从广州市出发或抵达的出行目的是什么?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作
其他
您本次出行选择的航空公司是?
中国南方航空
中国国际航空
深圳航空
东方航空
其他航空公司
您本次出行选择的舱位是?
经济舱
超级经济舱/明珠经济舱
商务舱
头等舱
总体而言,您有多大可能向亲友推荐从广州出发/抵达的航空出行体验?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对广州白云国际机场的值机服务(包括柜台、自助值机)效率与便利性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对广州白云国际机场的安检流程效率与体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对广州白云国际机场的候机环境(座椅、餐饮、购物、Wi-Fi、卫生间等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所乘航班的地面登机服务(登机广播、秩序、效率)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所乘航班的客舱乘务员服务态度与专业性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所乘航班的客舱清洁度与舒适度(座椅间距、娱乐系统等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所乘航班的机上餐饮(如有提供)质量与口味进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所乘航班的准点率(起飞与抵达)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对航空公司或机场在航班延误或变更时的信息沟通与后续安排进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为广州航空服务(机场+航司)在哪些方面最需要改进?(可多选)
值机与托运效率
安检速度与人性化
机场内指引标识
候机区设施与餐饮
航班准点率
客舱服务响应速度
行李提取效率
航班信息告知
其他
您通常通过哪些渠道了解或购买广州出发的机票?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司差旅部门
机场柜台现场购买
其他
您未来一年内从广州出发或抵达的航空出行频率预计是?
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
对于提升广州市整体的航空出行体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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