您选择航班时，最优先考虑的因素是？（最多选3项）
机票价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌与服务口碑
航程时长与准点率
机上餐食与娱乐
常旅客计划（里程累积）
舱位舒适度（如座椅间距）
值机与登机的便捷性
综合考虑价格、服务、便利性等因素，您有多大可能向亲友推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为目前航空公司在【地面服务】（如值机、安检、候机、行李托运）环节，最需要改进的是？
排队时间过长
自助设备（值机/托运）不够智能或易用
工作人员服务态度
行李追踪信息不透明
中转衔接不便
其他
在【机上服务】方面，您最期待增加或改进哪些功能/服务？（最多选3项）
更稳定、高速的空中Wi-Fi（可付费）
更丰富的免费影音娱乐内容
个性化餐食预订（如特殊餐、提前点餐）
座椅配备USB/电源插座及无线充电
提供降噪耳机或睡眠辅助用品
引入VR/AR沉浸式娱乐体验
提升客舱空气质量（如新风系统）
其他
对于【数字化与智能化】服务，您最看重的是？
全流程无纸化（电子登机牌、电子发票）
精准的航班动态推送与延误预警
个性化的行程推荐与优惠
智能客服快速解决行程问题
通过生物识别（如人脸）快速通关
其他
您对目前航空公司提供的【行李服务】（如托运、追踪、赔偿）满意吗？
您认为未来航空出行在【环保与可持续】方面，哪些举措最重要？（最多选3项）
使用更省油、低碳的新型飞机
提供“碳抵消”选项供旅客选择
减少一次性塑料用品（餐具、包装）
推广电子化服务以减少纸张浪费
优化航路以节省燃油
其他
如果推出【“航空+地面交通”一体化出行套餐】（如机票+高铁/租车/接送机优惠），您的兴趣如何？
非常有兴趣，愿意优先选择
比较有兴趣，会考虑
一般，看具体价格和便利性
不太有兴趣
完全没兴趣
请对目前华东地区主要机场（如上海浦东/虹桥、杭州萧山、南京禄口等）的【综合体验】（包括交通、设施、商业等）进行评分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为【更优质的个性化服务】（如优先选座、专属客服、休息室）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视具体情况（如价格、航程）而定
不太愿意
完全不愿意
您通过哪些渠道了解航空公司的产品、服务或促销信息？（最多选3项）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
朋友/同事推荐
电子邮件推送
线下旅行社或代理商
其他
您认为【支线航空】（连接中小城市与枢纽机场的短途航班）在华东地区的发展前景如何？
前景广阔，需求很大
有一定前景，但面临高铁竞争
前景一般，市场有限
不太看好
不清楚
请描述一次令您印象深刻的（无论是好是坏）航空出行经历，以及它如何影响了您对航空公司的看法？
您认为【人工智能（AI）】在未来航空服务中，最能有效应用的领域是？
智能客服与行程管理
动态定价与收益管理
预测性飞机维护
个性化旅客服务推荐
机场安防与运营调度
其他
对于未来的【机上健康与舒适】，您关心哪些方面？（最多选3项）
改善客舱气压与湿度以减少疲劳
提供机上轻运动或伸展指导
健康监测设备（如心率、血氧）
助眠灯光与声音环境
更符合健康需求的餐食选择
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市位于？
上海
江苏（如南京、苏州）
浙江（如杭州、宁波）
安徽（如合肥）
山东（如济南、青岛）
福建（如福州、厦门）
江西（如南昌）
其他