您通常通过哪种主要渠道预订机票？
航空公司官方网站/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社
机场柜台
其他
在选择线上渠道（如官网、APP、平台）预订时，您主要看重哪些因素？
价格透明且优惠
航班信息查询方便
操作流程简便快捷
支付安全有保障
退改签政策清晰
会员积分/优惠
客户服务响应及时
在选择线下渠道（如旅行社、柜台）预订时，您主要看重哪些因素？
有专业人员提供咨询
感觉更可靠、放心
可以处理复杂行程
支付方式更灵活（如现金）
能获得打包旅游产品
习惯性选择
其他
在办理值机手续时，您更倾向于哪种方式？
完全线上自助值机（APP/网站）
机场自助值机设备
机场人工柜台值机
视情况而定
您对广州市机场（如白云机场）提供的线上服务（如APP信息查询、线上值机、电子登机牌等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对广州市机场（如白云机场）线下服务（如人工柜台、问询处、指引标识等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前线上渠道在购买机票后，获取后续服务（如行程单、发票、特殊服务申请）的便利性如何？
如果未来推出融合线上便捷与线下专业指导的“混合服务”（如线上预订后，可预约线下专员提供行程规划），您有多大兴趣尝试？
非常有兴趣
比较有兴趣
一般
不太有兴趣
完全没兴趣
您认为目前航空出行服务在哪些环节的线上线下衔接可以改进？
购票与值机
行李托运信息查询
航班延误/取消通知与处理
特殊旅客服务申请
机场内导航与商业服务
投诉与售后处理
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在广州哪个区域？（请选择最接近的）
天河区
越秀区
海珠区
荔湾区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区
其他
您平均每年乘坐飞机出行的频率大约是？
少于1次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
对于优化广州市航空出行线上线下服务体验，您还有什么具体的建议或期待？