您本次乘坐的是哪家航空公司的航班？
中国东方航空
上海航空
春秋航空
吉祥航空
其他航空公司
在办理值机手续（包括线上和线下）时，您是否感到有压力？
完全没有压力
略有压力，但可接受
压力较大
压力非常大
若在值机环节感到压力，主要压力来源是？（可多选）
排队时间过长
自助值机设备操作复杂或故障
工作人员效率低或态度不佳
行李托运规定不明确或超重处理
航班信息变更或不确定性
其他
在通过安检的过程中，您是否感到有压力？
完全没有压力
略有压力，但可接受
压力较大
压力非常大
若在安检环节感到压力，主要压力来源是？（可多选）
安检队伍过长，等待时间久
安检流程复杂，要求不清晰
安检人员态度生硬或检查过于严格
对携带物品规定不了解，担心被扣留
脱外套、取电子设备等过程繁琐
其他
在候机区域（登机口附近）等待时，您是否感到有压力？
完全没有压力
略有压力，但可接受
压力较大
压力非常大
若在候机环节感到压力，主要压力来源是？（可多选）
登机口信息变更或广播不清晰
座位拥挤，休息空间不足
餐饮、购物等配套服务不便或价格高
航班延误或取消信息通知不及时
卫生间等设施卫生状况或排队问题
担心错过登机时间
其他
在登机过程中（从开始登机到进入客舱就坐），您是否感到有压力？
完全没有压力
略有压力，但可接受
压力较大
压力非常大
若在登机环节感到压力，主要压力来源是？（可多选）
登机队伍混乱，无有效引导
登机流程缓慢
客舱行李架空间不足，放置行李困难
客舱通道拥挤，就坐不便
空乘人员引导或协助不足
其他
在飞行过程中（从起飞到降落），您是否感到有压力？
完全没有压力
略有压力，但可接受
压力较大
压力非常大
若在飞行过程中感到压力，主要压力来源是？（可多选）
客舱拥挤，座椅舒适度差
客舱噪音、温度或空气质量不佳
餐饮服务不满意（如选择少、口味差、供应不及时）
娱乐系统故障或内容匮乏
洗手间卫生状况或排队问题
颠簸等飞行状况带来的不适或紧张
空乘服务响应不及时或态度问题
其他乘客行为（如喧哗、占用空间等）
其他
在航班抵达后，提取托运行李时，您是否感到有压力？
完全没有压力
略有压力，但可接受
压力较大
压力非常大
若在行李提取环节感到压力，主要压力来源是？（可多选）
等待行李时间过长
行李转盘信息混乱或变更
行李出现破损、丢失或延误
提取行李区域拥挤混乱
其他
总体而言，您认为在本次从上海出发或到达上海的航空出行全流程中，压力最大的环节是？
值机
安检
候机
登机
飞行中
行李提取
无明显压力环节
基于本次出行体验，您有多大可能向亲友推荐选择从上海出发或到达上海的航班？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请您对本次出行中，机场和航空公司工作人员的整体服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些措施最能有效缓解航空出行中的压力？（可多选）
推广和完善线上值机、电子登机牌
优化安检流程，提高效率与清晰度
加强航班动态信息的实时、多渠道推送
改善候机区环境与设施（如座椅、充电、Wi-Fi）
提升客舱座椅舒适度与空间布局
加强工作人员培训，提升服务意识与沟通技巧
优化行李托运与提取系统，缩短等待时间
其他
对于降低航空出行压力、提升上海航空枢纽的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？