您通常多久在杭州的实体零售店（如商场、超市、专卖店等）进行一次购物消费？
几乎每天
每周1-3次
每月2-4次
每月1次或更少
几乎不消费
在杭州，您通常出于哪些目的进行线下零售消费？（可多选）
购买日常生活必需品（食品、日用品）
购买服饰鞋包
购买电子产品/家电
休闲娱乐/体验（如逛书店、潮玩店）
社交/约会
打发时间/闲逛
其他
您在选择一家零售店时，最看重以下哪个因素？
商品价格与性价比
商品质量与品牌
店铺位置与交通便利性
店内环境与购物体验
店员服务态度与专业性
促销活动与会员权益
请对您最近一次在杭州实体零售店的购物体验进行整体满意度评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为杭州实体零售店在哪些方面做得比较好？（可多选）
商品种类丰富
购物环境舒适
数字化服务（如自助结账、小程序）
促销活动吸引力
售后服务保障
交通便利/停车方便
无明显优势
您认为杭州实体零售店最需要改进的方面是？（可多选）
商品价格偏高
排队等候时间长
店员服务态度不佳/专业性不足
店内布局混乱/导视不清
停车困难或收费高
线上线下融合体验差
其他
您是否经常使用线上渠道（如电商平台、品牌小程序/APP）在杭州本地品牌或店铺进行消费？
如果您使用线上渠道，主要原因是？（可多选）
价格更优惠
节省时间/方便快捷
商品选择更丰富
可查看其他消费者评价
享受送货上门服务
参与线上专属活动
不适用
您是否体验过杭州零售店的“线上下单，线下自提”或“线下体验，线上下单”等融合服务？
您认为这类线上线下融合服务对您的消费体验有提升吗？
有很大提升
有一定提升
感觉不明显
反而更麻烦
未体验过，不清楚
在杭州，您通常通过哪些渠道了解零售店的新品、促销或活动信息？（可多选）
社交媒体（微信、微博、小红书等）
短视频平台（抖音、快手等）
品牌官方APP/小程序
线下广告（传单、海报、店内广播）
朋友/家人推荐
电商平台推送
其他
您是否愿意为获得更好的购物体验（如专属服务、独家产品、优质环境）而支付稍高的价格？
基于您在杭州的整体零售消费体验，您有多大可能向朋友或家人推荐来杭州购物？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的常住地是？
杭州市区
杭州下辖区/县（市）
浙江省内其他城市
国内其他省份
境外
对于提升杭州市零售服务体验，您还有什么具体的意见或建议吗？