您目前居住在北京市哪个行政区？
东城区
西城区
朝阳区
海淀区
丰台区
石景山区
通州区
大兴区
房山区
顺义区
昌平区
怀柔区
平谷区
密云区
延庆区
亦庄经济技术开发区
您平均每周在实体零售店（如商场、超市、专卖店等）购物的频率大约是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每两周1次
每月1次或更少
您通常会在哪些类型的零售场所购物？（可多选）
大型综合购物中心（如SKP、国贸商城）
社区超市/便利店（如物美、便利蜂）
品牌专卖店/旗舰店
奥特莱斯/折扣店
线上平台线下体验店
生鲜超市/菜市场
百货商场
其他
当您选择一家零售店时，以下哪个因素对您来说最为重要？
商品价格与性价比
商品质量与品牌
购物环境的舒适与整洁
服务的专业与友好程度
地理位置与交通便利性
促销活动与会员权益
请为您最近一次在北京市实体零售店的总体购物体验打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您在北京的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的零售品牌或商场？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在服务体验方面，您认为北京市的零售店在哪些环节做得比较好？（可多选）
店员接待与问询响应
商品介绍的专业性
结账收银的效率
售后服务（如退换货）
处理顾客投诉的方式
会员服务与关怀
以上均不突出
您认为哪些方面最能提升一个零售品牌的正面认知？（可多选）
持续的产品创新
良好的社会责任形象（如环保、公益）
高质量的顾客服务
有吸引力的品牌文化与故事
广泛且正面的媒体曝光
便捷的数字化服务（如APP、小程序）
亲民的价格策略
您主要通过哪种渠道了解新的零售品牌或门店信息？
社交媒体（如微信、小红书、抖音）
朋友/家人/同事推荐
线下广告（如地铁、公交广告）
电商平台推送
传统媒体（电视、报纸）
品牌官方渠道
您认为目前北京市零售品牌在数字化服务（如线上线下一体化、自助结账、智能推荐）方面的整体水平如何？
非常先进，体验很好
比较先进，仍有提升空间
一般，与期望有差距
相对落后，体验不佳
不了解/不关注
您对以下哪些零售业态的品牌有较为清晰的认知和印象？（可多选）
高端奢侈品零售
快时尚服饰零售
大型商超零售
连锁便利店
家居生活零售
数码电子产品零售
美妆护肤零售
新能源汽车零售
与线上购物相比，您认为实体零售店最大的不可替代优势是什么？
即时获得商品的体验
实际触摸和试用商品
社交与休闲娱乐体验
专业的面对面服务
信任感与安全感
没有不可替代优势
您认为北京市零售行业的服务人员整体专业素养如何？（1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请列举1-2个您认为在北京市场服务体验做得非常好的零售品牌，并简要说明原因。
请列举1-2个您认为在北京市场服务体验有待改进的零售品牌或普遍现象，并简要说明原因。
您是否愿意为了获得更好的服务体验而支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于具体差价
不太愿意
完全不愿意
您希望未来的零售店在哪些方面进行创新或改进？（可多选）
更智能化的购物流程（如无人店、AR试穿）
更个性化的商品推荐与服务
更绿色环保的店铺设计与运营
更丰富的店内互动与娱乐体验
更紧密的社区联结与活动
更便捷的物流与取货服务
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上