您目前居住在北京市哪个区？
东城区
西城区
朝阳区
海淀区
丰台区
石景山区
通州区
大兴区
房山区
顺义区
昌平区
平谷区
怀柔区
密云区
延庆区
经开区
您通常每周进行几次实体零售消费（如超市、便利店、商场购物）？
您通常每周进行几次线上零售消费（如外卖、生鲜电商、综合电商购物）？
您最主要的零售消费渠道是？
大型综合超市/仓储会员店
社区超市/便利店
购物中心/百货商场
品牌专卖店
生鲜电商平台
综合电商平台
社区团购/社群电商
其他
您选择零售渠道时，最看重的因素有哪些？（最多可选3项）
商品价格
商品质量与新鲜度
地理位置便利性
配送速度与准时性
商品种类丰富度
促销活动力度
会员/积分权益
购物环境与服务
App/小程序使用体验
其他
请对您最常使用的零售渠道的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个零售渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前零售渠道在“商品价格”方面的表现如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
缺乏竞争力
非常缺乏竞争力
您认为当前零售渠道在“配送/到店服务”方面的表现如何？
非常及时可靠
比较及时可靠
一般
偶尔延迟或出错
经常延迟或出错
您在零售消费中，最常遇到哪些问题？（最多可选3项）
商品缺货/断码
价格偏高
商品质量不佳/不新鲜
配送延迟/错误
售后服务响应慢
退换货流程复杂
App/小程序卡顿、难用
店内排队时间长
促销规则复杂
其他
您是否愿意为更好的商品质量或服务体验支付稍高的价格？
您希望零售渠道在哪些方面进行改进或增加服务？（最多可选3项）
提供更多优惠/折扣
增加商品种类/进口商品
提升生鲜/短保商品品质
优化配送时效（如更快、更准时）
改善售后服务（如退换货）
提供更个性化的商品推荐
增加环保/可持续包装选项
优化线下门店购物环境
增加社区互动活动
其他
您对“线上购物，线下自提”这种模式的接受度如何？
非常喜欢，经常使用
比较喜欢，偶尔使用
一般，视情况而定
不太喜欢，很少使用
完全不喜欢，从不使用
您是否关注零售消费中的环保或可持续性因素（如减少包装、使用可降解材料）？
非常关注，并影响我的选择
比较关注，会作为参考
一般，偶尔会考虑
不太关注
完全不关注
您主要通过什么渠道了解零售促销信息？
App/小程序推送
短信/微信通知
社交媒体（如抖音、小红书）
线下海报/传单
朋友/家人推荐
其他
请分享一个您在北京市零售消费中，最满意或最不满意的具体经历（可选填）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上