您的身份是？
普通消费者
零售门店经营者/员工
品牌方/供应商代表
其他
您通常通过哪些渠道进行购物？（可多选，此为多选题引导）
线下实体店
大型综合电商平台（如淘宝、京东）
社区团购/社群电商
品牌官方小程序/APP
短视频/直播平台
其他
作为消费者，您在武汉线下购物时，主要遇到过哪些痛点？
商品种类不全，找不到想要的
价格偏高或缺乏优惠
购物环境拥挤、体验差
停车困难，交通不便
店员服务态度或专业性不佳
排队结账时间过长
商品信息（如成分、产地）不透明
售后服务（退换货）流程繁琐
其他
作为经营者，您在武汉经营零售业务时，面临的主要挑战是什么？
门店租金、人力等运营成本高
线上渠道冲击，客流下降
库存管理困难，易积压或缺货
同质化竞争激烈，利润薄
难以吸引和留住年轻顾客
数字化工具（如会员系统、线上营销）应用不足
供应链不稳定，物流成本高
本地化营销和社区运营难
其他
您认为当前武汉零售市场的商品价格水平如何？
普遍偏高
比较合理
部分品类偏高，部分合理
不太清楚
您对武汉零售门店的购物环境（如卫生、布局、氛围）整体满意度如何？
您认为“即时配送”（如30分钟达）服务对您的购物决策影响大吗？
非常大，是主要考虑因素
有一定影响
影响不大，更看重商品本身
从不使用
您希望零售门店在哪些方面进行改进或创新？
提供更多独家或首发商品
增强店内体验（如试用、互动装置）
优化会员体系，提供专属权益
线上线下库存打通，购物更灵活
提升商品溯源和品质信息透明度
举办更多社区文化活动
提供更便捷的停车或到店服务
其他
您是否愿意为更好的购物体验（如专属服务、优质环境、独家商品）支付一定溢价？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您在武汉购物（线上或线下）时，印象最深刻的不愉快经历及其原因。
您认为武汉的零售业态（如商圈、社区店、特色街区）分布是否合理？
非常合理，很方便
基本合理，但有优化空间
不太合理，某些区域过于集中或匮乏
不清楚
您更关注零售商品的哪些信息？（可多选）
生产日期/保质期
原产地/原料来源
营养成分/成分表
环保/可持续性认证
用户评价与口碑
品牌故事与文化
其他
您对目前武汉零售业的促销活动（如打折、满减、直播优惠）感受如何？
形式丰富，实惠多多
套路太多，计算复杂
频率过高，缺乏吸引力
不太关注
您心目中理想的社区零售店（如便利店、生鲜店）应该具备哪些特点或服务？
您认为数字化工具（如小程序、自助收银、智能推荐）对提升您的零售体验有帮助吗？
帮助非常大
有一定帮助
帮助不大，甚至更麻烦
从未使用过
请为您最近一次在武汉的大型超市/购物中心的购物体验整体打分。（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来武汉零售发展的关键方向应该是什么？
深度融合线上线下（O2O）
大力发展社区便民商业
打造特色主题商业街区
引入更多首店、旗舰店品牌
强化供应链，保障商品品质与稳定
利用大数据实现精准营销与服务
推动绿色、可持续零售
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您常驻武汉的哪个区域？（可选）
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
汉南区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
其他或不便透露