1. 您通常居住在天津哪个区域？
和平区
河西区
南开区
河东区
河北区
红桥区
滨海新区
其他区
2. 您最近一次在天津实体零售店（如超市、商场、专卖店）购物是多久以前？
3. 您通常出于哪些原因选择在实体店购物？（可多选）
即时获得商品
可以触摸和试用商品
享受逛街体验
信任实体店质量
参与店内促销活动
社交或家庭活动
其他
4. 您每月在天津实体零售店的消费金额大约是多少？
500元以下
500-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上
5. 请对您最近一次在天津实体零售店的购物体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
6. 在您最近的购物体验中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
商品种类丰富
商品质量优良
价格合理/有优惠
店员服务态度好
店内环境整洁舒适
结账速度快
售后服务完善
其他
7. 在您最近的购物体验中，哪些方面最需要改进？（可多选）
商品价格偏高
商品缺货/断码
店员服务不专业
排队结账时间过长
店内布局混乱/难找商品
停车不便
线上/线下服务未打通
促销信息不清晰
其他
8. 您更倾向于通过哪种方式获取实体店的促销信息？
店内海报/广播
品牌/门店微信公众号
手机短信
电商平台/APP推送
朋友/家人告知
其他
9. 您认为天津实体零售店在数字化服务（如线上查询库存、扫码购、自助结账）方面做得如何？
非常先进，体验很好
一般，有但不够好用
比较落后，很少见到
不清楚
10. 您希望实体零售店增加哪些数字化或智能化服务？（可多选）
手机APP实时查库存与优惠
店内智能导航找商品
自助扫码结账
虚拟试衣/试用
线上线下会员积分通用
基于购物历史的个性化推荐
其他
11. 您是否愿意为了更好的购物体验（如独家商品、优质服务）而支付稍高的价格？
12. 以下哪些零售业态的改进对您最有吸引力？（可多选）
社区生鲜超市（更便捷、新鲜）
大型综合购物中心（更多体验、餐饮娱乐）
品牌专卖店（更专业、服务好）
奥特莱斯/折扣店（更高性价比）
主题市集/创意街区（更有趣、独特）
13. 如果天津的零售店计划举办线下活动（如手作工坊、亲子活动、新品品鉴会），您对什么类型的活动最感兴趣？
14. 您认为天津零售业在环保和可持续发展方面（如减少塑料袋使用、商品包装简化）做得如何？
做得很好，是行业标杆
做得一般，有待加强
做得不够，需要大力改进
没关注过这方面
15. 对于提升天津整体零售消费环境和服务水平，您最重要的一个建议是什么？
16. 您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上