您最近一次在深圳的零售消费类型是？
大型商超
便利店
百货商场
品牌专卖店
购物中心
线上平台线下提货点
其他
您进行此次消费的主要区域位于深圳哪个区？
福田区
罗湖区
南山区
宝安区
龙岗区
龙华区
坪山区
光明区
盐田区
大鹏新区
其他/不确定
请对您最近一次消费的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐该零售商家？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为该商家在哪些方面做得比较好？（可多选）
商品质量
商品价格
商品种类丰富度
店内环境整洁度
员工服务态度
结账效率
售后服务
会员/积分福利
线上服务（如小程序/APP）
您认为该商家最迫切需要改进的方面是？（可多选）
降低商品价格/增加优惠
提升商品质量
增加商品种类/上新频率
改善店内环境/布局
提升员工专业性与服务热情
缩短排队结账时间
优化售后服务流程
加强会员权益
改善线上与线下联动体验
提升停车便利性
您通常通过何种渠道了解该商家的促销信息？
商家微信公众号/小程序
商家APP推送
店内海报/广播
店员口头告知
第三方平台（如大众点评、抖音）
朋友/家人推荐
基本不关注
您对该商家提供的会员或积分计划的满意度如何？
非常满意，权益实用
比较满意
一般，感觉可有可无
不太满意，权益吸引力不足
未注册/不关注会员计划
您认为该商家的结账效率如何？
非常高效，几乎无需等待
比较高效，等待时间可接受
一般，偶尔需要排队
效率较低，经常需要长时间排队
不确定/未留意
您对该商家线上服务（如小程序下单、线上客服、商品查询）的体验如何？
体验很好，操作便捷
体验尚可，基本满足需求
体验一般，有待优化
体验较差，功能不全或响应慢
未使用过线上服务
您认为该商家的购物环境（如灯光、温度、音乐、空气质量）是否舒适？
您在购物过程中，店员是否提供了必要的帮助或主动服务？
非常主动且专业
比较主动
一般，有问才答
不太主动
完全无交流
请描述一次您在深圳零售消费中遇到的特别满意或特别不满意的经历（可选）。
对于提升深圳零售业的整体服务水平，您最核心的一条建议是什么？
您未来在深圳进行零售消费时，更倾向于选择哪种类型的商家？
价格优势明显的
商品品质有保障的
服务体验一流的
线上线下融合好的
环境舒适有特色的
无明显倾向，视情况而定
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在深圳的零售消费支出大致为？
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上