您目前居住在华东地区哪个省份？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
山东省
福建省
江西省
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪些渠道购买零售商品？（可多选）
大型综合超市（如沃尔玛、大润发）
连锁便利店（如全家、罗森）
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
线上生鲜/社区团购平台（如盒马、叮咚买菜）
品牌官方线下门店
品牌官方线上商城/小程序
其他
在您心中，以下哪类零售商的“商品质量”最值得信赖？
大型综合超市
连锁便利店
线上综合电商平台自营
线上生鲜/社区团购平台
品牌官方渠道（线上线下）
在您心中，以下哪类零售商的“价格透明度”最高？（如无隐藏费用、促销规则清晰）
大型综合超市
连锁便利店
线上综合电商平台自营
线上生鲜/社区团购平台
品牌官方渠道（线上线下）
在您心中，以下哪类零售商的“售后服务”（如退换货、问题处理）最让您放心？
大型综合超市
连锁便利店
线上综合电商平台自营
线上生鲜/社区团购平台
品牌官方渠道（线上线下）
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常购物的那家零售商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
当您决定是否信任一家零售商时，以下哪些因素最为重要？
商品质量与安全性
价格的公平性与透明度
售后服务的便捷与可靠
品牌声誉与口碑
物流配送的速度与准确
员工/客服的专业与友善
个人信息与支付安全
门店/网站环境的整洁与舒适
您认为，与一年前相比，您对线上综合电商平台（如淘宝、京东）的整体信任度有何变化？
您认为，与一年前相比，您对线下大型连锁超市的整体信任度有何变化？
如果某零售商被曝光存在商品质量问题，这会多大程度上影响您对该零售商旗下所有商品的信任？
完全不再信任，不再购买
影响很大，会大幅减少购买
有一定影响，会谨慎选择
影响不大，只避开问题商品
完全没有影响
您更倾向于相信来自以下哪种渠道的商品评价或推荐？
亲朋好友的亲身推荐
社交媒体上的素人分享/测评
专业测评机构或媒体
电商平台的好评/差评
品牌官方的宣传
为提升消费者信任，您最希望零售商在以下哪些方面做出改进？
提供更详细、透明的商品溯源信息
简化并明确退换货政策与流程
加强商品质量检测与公示
提升客服响应速度与问题解决能力
优化APP/网站使用体验，保护隐私
增加线下门店的体验与服务项目
您是否愿意为“更高信任度”的零售商（如提供全程溯源、更优售后）支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请列举1-2个您认为在华东地区“信任度”最高的零售品牌（或平台），并简要说明原因。
请列举1-2个您认为在信任度方面有待提升的零售品牌（或平台），并简要说明原因。
您对未来一年华东地区零售市场的整体信任趋势持何看法？
非常乐观，信任度会普遍提升
谨慎乐观，部分领域会改善
保持中立，变化不大
比较悲观，挑战大于机遇
非常悲观，信任度可能下滑