您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在武汉市的哪个区域?
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
汉南区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
其他
您通常通过哪些渠道了解零售商品或促销信息?(可多选)
社交媒体(如微信、微博、抖音、小红书)
电商平台APP(如淘宝、京东、拼多多)
线下实体店宣传
朋友/家人推荐
电视/广播广告
户外广告(如公交站牌、地铁广告)
品牌官方网站/APP
其他
您平均每周进行几次线下购物(如超市、商场、便利店等)?
在购物时,哪些因素最能吸引您参与品牌或商家的互动活动?(可多选)
折扣/优惠券
积分/会员等级奖励
有趣的游戏或挑战
社交分享(如朋友圈集赞)
新品试用/体验机会
社区/社群互动
环保/公益主题
其他
您对目前武汉市零售商家(线上线下)提供的会员/积分体系的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了获得更多优惠或更好服务,在购物前完成一些简单的互动任务(如观看短视频、参与小游戏、填写问卷)?
您使用过以下哪些零售相关的数字化互动产品或功能?(可多选)
AR试妆/试穿
扫码查看商品详情/溯源
店内互动大屏游戏
基于位置的优惠推送
直播购物
社群团购
虚拟会员卡/电子钱包
都没使用过
您向朋友或同事推荐您常用的零售APP或小程序的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
在实体店购物时,您更倾向于使用哪种方式结账?
传统人工收银
自助收银机
手机扫码支付(无需收银员)
刷脸支付
都可以,看哪个方便
您认为当前零售体验在哪些方面有待提升?(可多选)
商品信息透明度
价格竞争力
购物流程便捷性
售后服务
线上线下融合体验
个性化推荐
互动趣味性
物流配送速度
其他
您是否关注零售消费的可持续性或环保属性(如可回收包装、低碳产品)?
非常关注,并会影响购买决策
比较关注,会作为参考因素之一
一般,偶尔会注意
不太关注
完全不关注
如果有一款能提升您购物乐趣和回报的“零售参与度”产品(如融合游戏、社交、奖励的APP),您最期待它具备什么功能或特点?
您对使用人工智能(如智能客服、个性化推荐)来提升零售服务体验的态度是?
非常欢迎,能显著提升效率
比较接受,但希望保留人工选项
中立,看实际效果
有所保留,担心隐私或体验不佳
完全抵触
总体而言,您对武汉市当前的零售消费环境(包括商品丰富度、便利性、创新性)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对武汉市零售业的未来发展,还有哪些其他建议或期待?