您通常以何种方式前往广州市内的零售场所（如商场、超市、便利店）？
步行
公共交通（地铁/公交）
私家车/出租车/网约车
轮椅/电动代步车
其他
您认为在前往零售场所时，外部公共区域（如人行道、过街设施）的无障碍状况如何？
非常便利，无障碍
比较便利，有少量障碍
一般，障碍较多
非常不便，障碍重重
不适用/未关注
在零售场所入口处，您遇到过哪些无障碍问题？（可多选）
台阶过高或无坡道
旋转门或窄门，轮椅/婴儿车难以通过
缺乏清晰的盲道或引导设施
门太重或自动门失灵
无障碍入口标识不清
未遇到过问题
进入零售场所后，您认为内部通道（如主通道、货架间通道）的宽度是否便于通行？
非常宽敞，通行无阻
比较宽敞，基本顺畅
一般，偶尔会感到拥挤
非常狭窄，通行困难
未注意
在零售场所内部，您在使用以下哪些设施时遇到过障碍？（可多选）
垂直电梯（升降梯）
自动扶梯
楼梯
卫生间（含无障碍卫生间）
收银台
服务咨询台
试衣间
休息区
均无障碍
您认为零售场所内无障碍卫生间的可用性和清洁状况如何？
很好，干净且设施完好
一般，偶尔有设施损坏或不够干净
较差，经常无法使用或脏乱
从未使用过/未找到
该场所未设置无障碍卫生间
您认为零售场所的导视标识系统（如楼层指引、商品分区、安全出口）对您而言是否清晰易读？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能找到
一般，有时会困惑
非常混乱，难以辨认
未关注
当您需要帮助时（如寻找商品、使用设施），零售场所的工作人员是否能及时、友善地提供协助？
总是能
大多数时候能
偶尔能
很少能
从未寻求过帮助
您认为零售场所在服务方面，还可以为有障碍人士提供哪些支持？（可多选）
提供手语服务或文字沟通板
配备轮椅/拐杖等临时借用设备
设置优先结账通道
提供商品描述/语音导购服务
开展员工无障碍服务培训
其他
您是否使用过零售场所的线上购物、到店自提或送货上门服务？
如果使用过线上服务，您认为其界面和流程对有障碍用户（如视障、操作不便）是否友好？
非常友好
比较友好
一般
不太友好
非常不友好
未使用过
总体而言，您对广州市零售场所当前的无障碍环境建设满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉广州市零售场所的无障碍环境是否有改善？
有明显改善
有轻微改善
没有变化
反而变差了
不确定/未关注
您认为未来最应优先改进哪些方面的无障碍设施？（可多选）
建筑出入口与通道
垂直交通设施（电梯、坡道）
卫生间设施
导视与信息无障碍
员工服务与培训
停车与公共交通接驳
线上服务平台
其他
请分享一次您在广州市零售场所经历过的、印象最深刻的无障碍使用体验（可以是正面的，也可以是负面的），或提出具体的改进建议。