天津市零售便捷性评价用户体验调查

尊敬的天津市民/游客,您好!我们正在进行一项关于天津市零售消费便捷性的调研,旨在了解您在购物过程中的体验与感受。您的宝贵意见将有助于我们更好地提升本地零售服务水平。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您通常居住在天津的哪个区域?
和平区
河西区
南开区
河东区
河北区
红桥区
滨海新区
其他区
您最近一个月在天津的购物频率大约是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每两周1次
每月1次或更少
您最常光顾的零售场所类型是?(可多选)
大型购物中心/商场
社区超市/便利店
生鲜市场/菜市场
品牌专卖店
线上平台线下自提点
特色商业街/夜市
自动售货机
您前往这些零售场所最主要的交通方式是?
步行
自行车/电动车
公共交通(地铁/公交)
自驾车/出租车/网约车
请评价您所在区域零售网点的分布密度(1分非常稀疏,5分非常密集)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从您的住处/工作地到常用零售点的距离是否方便?
非常方便,步行可达
比较方便,短距离交通可达
一般,需要一定时间
不太方便,距离较远
非常不方便
您通常如何获取零售店的营业时间、促销等信息?
店内公告/店员告知
商家官方App/小程序
第三方生活服务平台(如大众点评)
社交媒体/社群
路过时查看
基本不关注
请评价天津零售场所的营业时间安排是否满足您的需求(1分完全不能满足,5分完全满足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物过程中,最看重哪些便捷性因素?(可多选)
地理位置近
停车方便
结账速度快
商品陈列清晰易找
支持多种支付方式
提供线上查询/预订
有明确的指引标识
无障碍设施完善
您对天津零售场所的排队结账效率满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您使用移动支付(如微信支付、支付宝)在天津零售场所购物的频率是?
几乎每次都使用
经常使用
偶尔使用
很少使用
从不使用
您是否体验过“线上下单,线下自提”或“社区团购”等新零售模式?
经常使用
偶尔使用
听说过但没用过
没听说过
总体而言,您对天津零售业提供的线上线下一体化服务(如会员、配送、信息查询)满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐来天津购物或生活?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前天津零售便捷性最需要改进的方面是?(可多选)
增加社区商业设施
改善交通与停车条件
优化店内动线与标识
提升收银效率
延长营业时间
加强线上信息同步
完善无障碍设施
提升员工服务效率
对于提升天津市零售消费的便捷性,您还有什么具体的意见或建议?
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