成都市居民零售购物渠道偏好及福利满意度调查

尊敬的成都市民,您好!我们正在进行一项关于成都市居民零售购物渠道偏好及福利满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解本地消费习惯,并为优化零售服务提供参考。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心作答。感谢您的参与!
您的性别是?
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在成都市的哪个区域?(例如:锦江区、青羊区、武侯区等)
锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
龙泉驿区
青白江区
新都区
温江区
双流区
郫都区
其他区县
您目前的职业状态是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
您每月在零售购物(不含住房、汽车、教育等大额支出)上的平均花费大约是?
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
您通常通过哪些渠道进行日常购物?(可多选)
大型综合超市(如伊藤洋华堂、永辉、沃尔玛)
社区便利店/生鲜超市(如红旗连锁、舞东风)
百货商场/购物中心(如太古里、IFS、万象城)
品牌专卖店/直营店
线上综合电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
线上生鲜/社区团购平台(如美团买菜、叮咚买菜、多多买菜)
直播带货(如抖音、快手)
微信社群/微商
其他
在上述所有购物渠道中,您最频繁使用的是哪一种?
大型综合超市
社区便利店/生鲜超市
百货商场/购物中心
品牌专卖店/直营店
线上综合电商平台
线上生鲜/社区团购平台
直播带货
微信社群/微商
其他
您选择线上购物平台时,最看重的因素有哪些?(可多选)
商品价格实惠
物流配送速度快
商品质量有保障
售后服务完善
平台促销活动多
用户界面/操作便捷
商品种类丰富
有会员/积分等福利
其他
您选择线下实体店购物时,最看重的因素有哪些?(可多选)
地理位置便利
购物环境舒适
商品可现场体验/挑选
促销/折扣力度大
服务人员态度好
商品质量直观可见
有会员/积分等福利
能即时获得商品
其他
您是否经常参与零售商家(线上线下)提供的会员计划或积分活动?
是,我是多个平台的活跃会员
是,但我只参与1-2个主要平台
偶尔参与
从不参与
您认为当前零售商家提供的会员/积分福利中,哪些对您最有吸引力?(可多选)
消费折扣/立减
积分兑换礼品或现金券
会员专属价/商品
生日礼遇/特权
免费配送服务
优先参与新品体验/活动
升级礼包/专属客服
其他
总体而言,您对目前常购物的零售商(您最常使用的1-2家)提供的会员福利/积分体系满意吗?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的那个购物渠道(线上或线下)?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或参与过商家推出的“购物+本地生活”结合的福利活动?(例如:消费满额送电影票、餐饮券、景区门票等)(可多选)
是,经常参与,觉得很有吸引力
是,偶尔参与,视活动而定
有关注,但很少参与
从未关注或参与
您认为成都本地的零售商家在结合本地文化/特色(如熊猫、美食、茶馆文化等)推出特色商品或活动方面做得如何?
非常好,很有创意和特色
比较好,有一定体现
一般,特色不够鲜明
比较差,很少看到
不清楚/没注意
您最希望零售商家(特别是您常去的)增加或改进哪一方面的福利或服务?
    ____________
对于未来一年,您预计自己的线上购物和线下购物支出比例会如何变化?
线上购物比例大幅增加
线上购物比例小幅增加
基本保持不变
线下购物比例小幅增加
线下购物比例大幅增加
您通常通过哪些渠道了解商家的最新促销和福利信息?(可多选)
商家APP/小程序推送
短信通知
微信公众号/订阅号
社交媒体(微博、小红书、抖音等)
线下门店海报/宣传单
朋友/家人推荐
电视/广播广告
其他
您对商家通过收集您的购物数据来“精准”推送促销信息的态度是?
非常欢迎,能帮我找到需要的商品
比较接受,但希望频率不要太高
无所谓,不太关注
比较反感,觉得侵犯隐私
非常反感,会主动关闭推送
对于提升您在成都的整体购物体验,您还有什么其他建议或想法?
    ____________

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