您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
在过去三个月内，您主要通过哪些渠道进行零售商品消费？（可多选）
大型综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）
品牌官方线上商城/APP
社区团购/社群电商（如美团优选、叮咚买菜）
直播电商（如抖音、快手直播间）
线下大型商超/购物中心
线下社区便利店/超市
线下品牌专卖店
其他
总体而言，您更倾向于线上购物还是线下购物？
明显倾向于线上
略微倾向于线上
线上线下差不多
略微倾向于线下
明显倾向于线下
当您选择线上购物时，最主要考虑的因素是什么？（最多选3项）
价格优惠/促销活动多
商品种类丰富，选择多
节省时间，方便快捷
可以随时随地浏览
用户评价/口碑参考性强
物流配送速度快
退换货服务方便
其他
当您选择线下购物时，最主要考虑的因素是什么？（最多选3项）
可以实际体验/试用商品
即时获得商品，无需等待
购物体验/氛围好
享受逛街的乐趣
售后服务更直接可靠
商品质量更直观可信
社交/家庭活动的一部分
其他
对于服装鞋帽类商品，您通常的购买渠道是？
几乎全部线上
大部分线上
线上线下各半
大部分线下
几乎全部线下
对于生鲜食品/日用百货类商品，您通常的购买渠道是？
几乎全部线上
大部分线上
线上线下各半
大部分线下
几乎全部线下
对于家用电器/3C数码类商品，您通常的购买渠道是？
几乎全部线上
大部分线上
线上线下各半
大部分线下
几乎全部线下
请对您最常用的线上购物平台（如淘宝、京东等）的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常去的线下零售场所（如某商场、超市等）的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请具体说明您对上述线下零售场所最满意的一点是什么？
您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的那个线上购物平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的那个线下零售场所？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您通常通过哪些渠道了解零售品牌或商品的口碑信息？（可多选）
电商平台用户评价
社交媒体（如小红书、微博、抖音）
朋友/家人/同事推荐
专业测评网站/博主
线下广告/导购介绍
品牌官方宣传
其他
在做出购买决策时，线上用户评价对您的影响程度如何？
影响非常大，是主要依据
影响比较大，会重点参考
有一定影响，会看看
影响很小，仅作参考
基本没有影响
您认为线上购物最大的痛点或不满是什么？
商品与描述/图片不符
物流配送慢或不准时
退换货流程繁琐
售后服务响应慢
个人信息安全担忧
商品质量参差不齐
促销规则复杂
其他
您认为线下购物最大的痛点或不满是什么？
价格通常比线上贵
排队结账时间长
停车不便/交通拥堵
商品缺货/款式不全
营业时间有限制
导购过度推销
购物环境拥挤
其他
您认为未来零售发展的趋势可能包括哪些？（可多选）
线上线下深度融合（线上下单，线下提货/体验）
直播电商等新形式持续火爆
社区零售/即时配送更加普及
AR/VR等技术提升线上购物体验
线下门店更注重体验和社交功能
个性化推荐更加精准
可持续/环保消费理念更受重视
其他
您是否愿意为更好的购物体验（如更快的物流、更好的服务、独特的体验）支付稍高的价格？
对于上海市零售业的未来发展，您有什么具体的建议或期待？