您最近一次在苏州市购买睡眠相关产品（如床垫、枕头、助眠香薰等）的时间是？
1个月内
1-6个月内
6-12个月内
超过1年
从未购买
您主要通过哪些渠道了解或购买睡眠产品？（可多选）
大型家居卖场（如红星美凯龙、居然之家）
品牌专卖店
百货商场专柜
线上平台（如天猫、京东）
社区/街边零售店
朋友/家人推荐
社交媒体/短视频平台
其他
您购买睡眠产品的主要目的是？
改善睡眠质量
更换老旧产品
家居装修/布置
作为礼物赠送
尝试新产品
其他
您对购买产品的整体质量满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品在多大程度上改善了您的睡眠质量？
显著改善
略有改善
没有明显变化
反而更差
不确定
您对产品材质/舒适度的满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品设计/外观的满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品耐用性/使用寿命的满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买过程中，对店内导购人员的专业度与服务质量满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触导购
您对产品价格与价值的匹配度满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品包装、送货及安装服务的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（如线上购买、自提）
您在购买或使用过程中遇到过哪些问题？（可多选）
产品与描述不符
尺寸/规格不合适
存在质量问题（如异味、塌陷）
送货延迟或错误
安装服务不到位
售后服务响应慢
退换货流程复杂
未遇到任何问题
当遇到问题时，您联系售后解决的顺利程度如何？
非常顺利，问题圆满解决
比较顺利，但耗时较长
过程波折，但最终解决
未能有效解决
未联系过售后
您有多大可能向亲友推荐您购买的品牌或这家零售店？（0-10分）
您希望未来在睡眠产品零售店看到哪些增值服务或改进？（可多选）
更专业的睡眠咨询与体验
产品试用期延长
更灵活的退换货政策
会员积分/优惠活动
睡眠知识讲座或工作坊
智能睡眠监测与产品推荐
环保回收旧产品服务
其他
综合考虑产品、服务、价格等因素，您未来再次在苏州同品牌或同店购买的可能性有多大？
您对苏州市睡眠产品零售行业或本次调查有何其他意见或建议？