您目前在长三角地区零售行业的工作岗位是？
一线销售/导购
门店管理（店长/主管等）
区域/城市管理
商品/采购
市场/运营
后勤/支持（如仓储、物流）
其他
您在该岗位的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的门店/公司主要经营哪种零售业态？
大型商超/百货
购物中心内店铺
品牌专卖店/专柜
社区便利店
线上线下一体化新零售
其他
总体而言，您对当前工作压力的感受程度是？（1分表示压力很小，5分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的主要工作压力来源于以下哪些方面？（可多选）
业绩指标/KPI考核
顾客投诉/复杂客诉处理
工作时间长/排班不规律
同事/上下级关系
公司内部流程繁琐
线上竞争冲击（如电商、直播）
新技能/新系统学习压力
职业发展前景不明朗
薪资福利与付出不匹配
工作与生活难以平衡
其他
在您看来，最大的压力来源是上述哪一项？
业绩指标/KPI考核
顾客投诉/复杂客诉处理
工作时间长/排班不规律
同事/上下级关系
公司内部流程繁琐
线上竞争冲击（如电商、直播）
新技能/新系统学习压力
职业发展前景不明朗
薪资福利与付出不匹配
工作与生活难以平衡
其他
您认为公司设定的销售/业绩目标是否合理？
非常合理，经过努力可以达到
基本合理，但偶尔过高
不太合理，经常难以完成
非常不合理，脱离实际
不清楚/不评价
在处理顾客关系时，哪些情况最让您感到压力？（可多选）
顾客的无理要求或辱骂
处理退换货纠纷
应对线上比价/线下体验的顾客
解释复杂的促销规则
满足顾客的即时性需求（如缺货调货）
处理会员/积分问题
其他
您所在公司的数字化工具（如POS系统、库存管理、客户管理软件等）使用体验如何？
非常便捷高效，减轻了工作负担
基本可用，但仍有优化空间
操作复杂，经常出现问题，增加了工作负担
很少使用或没有相关工具
不适用
您平均每周的实际工作时间大约是？
40小时及以下
41-50小时
51-60小时
60小时以上
您的排班是否规律，能否满足您对个人生活的安排需求？
非常规律，完全可以满足
基本规律，大部分时间可以满足
不太规律，经常需要调整
非常不规律，难以安排个人生活
公司提供了哪些支持来帮助您缓解压力或提升技能？（可多选）
定期培训（产品、销售技巧等）
心理健康支持（如EAP员工帮助计划）
团队建设活动
清晰的职业晋升通道
有竞争力的薪酬激励
灵活的工作安排
上级/同事的情感支持
几乎没有
其他
您对目前公司提供的压力缓解支持措施的满意度是？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与线上零售（如电商平台、直播带货）的竞争，对您的工作产生了多大压力？
压力非常大，直接影响业绩和生存
压力较大，需要不断调整策略
有一定压力，但可以应对
压力很小，线上线下互补
没有压力，不构成竞争
您认为未来1-2年，长三角地区零售行业的整体工作压力趋势会是？
您是否考虑过因为工作压力而离开当前岗位或零售行业？
已经在积极寻找其他机会
偶尔会考虑
暂时没有考虑
从未考虑过
您认为，要有效改善零售从业者的压力状况，最需要哪些方面的改变？（可多选）
公司设定更科学的业绩目标
优化内部管理流程，提高效率
加强员工心理关怀与支持
提供更有竞争力的薪酬福利
改善排班制度，保障休息
加强数字化工具应用培训
营造更友好的团队氛围
提升社会对零售职业的尊重度
其他
对于改善长三角地区零售从业者的工作体验和压力管理，您还有哪些具体的建议或想法？