您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在广州哪个区?
越秀区
荔湾区
海珠区
天河区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区
您通常通过哪种主要渠道购买快消品(如食品、饮料、日用品)?
大型超市(如永旺、沃尔玛)
社区便利店/士多店
线上平台(如京东到家、美团买菜、朴朴)
生鲜市场/菜市场
品牌专卖店
您购买快消品时,最优先考虑的因素是什么?
价格
品牌
产品质量/安全
购买便利性(距离/配送速度)
促销活动
您通常在哪些场景下会特别依赖快消品?(可多选)
日常三餐食材准备
工作/学习时的零食饮料补给
家庭日常清洁与护理
个人护理与美妆
应急需求(如突然需要的药品、电池)
社交聚会或招待客人
总体而言,您对目前广州市快消品零售渠道(线上线下)的服务质量满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为广州市快消品零售的“商品丰富度”如何?
非常丰富,总能找到想要的
比较丰富,基本能满足需求
一般,有时找不到特定商品
比较匮乏,选择有限
非常匮乏
您认为广州市快消品零售的“价格合理性”如何?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
比较不合理,偏贵
非常不合理,价格过高
您对线上平台(如朴朴、美团买菜等)的配送速度满意度如何?
非常满意,总能准时或提前送达
比较满意
一般
不太满意,时有延迟
非常不满意,经常延迟
您在实体店购物时,对店员的服务态度和专业知识评价如何?
非常好,热情且专业
比较好
一般
比较差,不够热情或缺乏知识
非常差
您在购买快消品时,遇到过哪些服务质量问题?(可多选)
线上订单配送延迟
商品缺货/断货
商品质量有问题(临期、破损)
价格标注错误或结算错误
店员服务态度差
退换货流程复杂
未遇到过问题
您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的快消品购买渠道(如某个超市、平台或便利店)?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
如果快消品购买服务(如配送、商品供应)出现短期中断(如1-2天),对您日常生活的影响程度是?
影响非常大,日常生活难以维持
影响比较大,会带来不便
影响一般,可以找到替代方案
影响较小,几乎无感
完全没有影响
对于提升广州市快消品零售的服务质量,您有什么具体的意见或建议?