您在上海的常住区域是？
黄浦区
静安区
徐汇区
长宁区
普陀区
虹口区
杨浦区
浦东新区
闵行区
宝山区
嘉定区
松江区
青浦区
奉贤区
金山区
崇明区
其他
您通常通过哪种主要渠道购买美妆护肤产品？
线下专柜/品牌店
大型商场/购物中心
美妆集合店（如丝芙兰、屈臣氏）
超市/便利店
品牌官方线上商城/APP
综合电商平台（如淘宝、京东）
直播电商（如抖音、快手）
跨境电商平台（如天猫国际、考拉）
海外代购
其他
您选择该购买渠道最主要的原因是？
产品正品有保障
价格优惠/折扣多
购买方便快捷
可以试用/体验产品
服务专业/导购咨询
产品种类丰富
物流配送快
售后有保障
其他
总体而言，您对在上海购买美妆护肤产品的便利性满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得在上海寻找特定美妆护肤品牌的门店或专柜是否容易？
非常容易，品牌覆盖很广
比较容易，大部分能找到
一般，需要花点时间查找
比较困难，很多品牌没有
非常困难，很难找到
您认为目前上海美妆护肤线下购物体验在哪些方面比较便捷？（可多选）
门店/专柜地理位置好，交通方便
商场/购物中心内品牌集中
店内产品陈列清晰，易于查找
有充足的专业BA提供咨询
支持便捷的试用和体验
支付方式多样且快捷
购物环境舒适整洁
会员服务/积分兑换方便
其他
您认为目前上海美妆护肤线下购物体验在哪些方面有待提升？（可多选）
部分区域品牌门店较少
热门产品经常缺货
店内人流拥挤，体验不佳
导购人员过于推销
试用装不卫生或缺失
退换货流程复杂
营业时间不够灵活
停车不便或交通拥堵
其他
您对上海美妆护肤产品线上购买的物流配送速度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（主要线下购买）
您在上海购买美妆护肤产品时，最看重哪些服务或功能？（可多选）
正品保证与官方授权
即时/快速的配送服务
便捷的线上比价与查找
丰富的产品试用与体验
专业的皮肤咨询与推荐
灵活的退换货政策
个性化的会员权益与积分
环保包装与可持续选项
其他
您是否使用过“线上下单，线下自提”或“同城即时配送”服务购买美妆护肤产品？
经常使用
偶尔使用
听说过但没用过
没听说过
不适用/不需要
您对上海美妆护肤品牌提供的售后服务（如退换货、产品咨询、会员服务等）满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或使用过上海地区的美妆护肤类“一站式”服务平台或APP（整合多个品牌信息、服务或购买）？
了解并使用过，体验很好
了解并使用过，体验一般
了解但没用过
没听说过
不感兴趣
您希望未来在上海获得哪些更便捷的美妆护肤服务？（可多选）
更密集的社区型美妆体验店
更多品牌的智能自助购物终端
增强现实(AR)虚拟试妆技术普及
基于地理位置的个性化优惠推送
预约制专业皮肤检测与咨询服务
更高效的“30分钟送达”即时零售
产品空瓶回收/环保积分奖励
跨品牌会员权益互通
其他
与国内其他一线城市（如北京、广州、深圳）相比，您认为上海的美妆护肤消费便捷性如何？
明显更便捷
稍微更便捷
差不多
稍微不便
明显不便
不了解其他城市情况
基于您在上海的整体美妆护肤消费体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在上海购买相关产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请分享一个您在上海购买或体验美妆护肤产品时，遇到的关于“便捷性”最深刻的故事（正面或负面均可），或提出您最希望改进的具体建议。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在美妆护肤产品上的花费大约是？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上