您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前居住在杭州哪个区域？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
您购买美妆/护肤产品的主要渠道是？
线下专柜/品牌店
大型商超/屈臣氏等
线上电商平台（如淘宝/京东）
线上直播/短视频平台
海外代购
其他
您对杭州市线下美妆/护肤门店（如专柜、集合店）的地理位置便利性（如交通、可达性）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对杭州市线下美妆/护肤门店的营业时间（如是否覆盖您的空闲时间）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下门店的产品陈列、试用体验（如试用装、BA服务）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购买美妆/护肤产品时，杭州本地的发货速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购买美妆/护肤产品时，杭州本地的退换货便利性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为杭州市在美妆/护肤消费的“便捷性”方面，哪些方面最需要提升？（可多选）
线下门店覆盖更广
门店营业时间延长
增加更多品牌专柜
提升线上本地仓发货速度
优化退换货流程
提供更多线下试用体验机会
加强产品信息获取便利性（如小程序、AR试妆）
改善公共交通到达门店的便利性
您是否使用过杭州本地商场或品牌提供的“线上下单，线下自提/送货”服务？
如果您使用过“线上下单，线下自提/送货”服务，您对其便利性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您有多大可能向朋友推荐在杭州购买美妆/护肤产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您通常通过哪些方式获取美妆/护肤产品信息或灵感？（可多选）
社交媒体（小红书、微博等）
短视频/直播（抖音、淘宝直播等）
朋友/同事推荐
美妆博主/KOL测评
品牌官方渠道
商场/门店广告
时尚杂志/网站
您认为杭州市在打造“美妆消费便捷城市”方面，与上海、深圳等一线城市相比如何？
明显领先
略有领先
差不多
略有不足
明显不足
不清楚
对于提升杭州市美妆/护肤消费的整体便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？