您最近一次购买的主要家居家装品类是？
家具（沙发、床、柜子等）
建材（地板、瓷砖、涂料等）
软装饰品（窗帘、地毯、灯具等）
全屋定制/装修服务
智能家居产品
其他
您通常通过哪些渠道了解和选择家居家装产品/服务？（可多选）
线上平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）
品牌官方网站/APP
线下实体店/卖场（如红星美凯龙、宜家）
社交媒体/内容平台（如小红书、抖音、好好住）
朋友/家人推荐
设计师或装修公司推荐
其他
在最终决策时，您更倾向于选择线上购买还是线下购买？
几乎全部线上购买
大部分线上，小部分线下
线上线下各占一半
大部分线下，小部分线上
几乎全部线下购买
您认为线上购买家居家装产品的主要优势是什么？
价格更透明/优惠
选择更丰富，便于比价
节省时间，方便快捷
用户评价和晒图参考价值高
促销活动多
其他
您认为线下购买家居家装产品的主要优势是什么？
能实际触摸、体验产品质量
尺寸、颜色、搭配效果更直观
专业导购提供即时咨询
安装、售后等沟通更方便
即买即提/送货更快
其他
请对您线上购物体验的总体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您线下购物体验的总体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在线上购物时，最看重哪些福利或促销形式？（可多选）
直接的价格折扣/满减
平台或店铺优惠券
赠品/礼品
免费送货上门
包安装服务
分期免息
会员积分/等级特权
以旧换新补贴
其他
您在线下购物时，最看重哪些福利或服务？（可多选）
门店专属折扣
赠品或增值服务（如测量、设计）
专业的售前咨询与搭配建议
灵活的送货与安装时间安排
完善的售后保修与维修
成为会员享受长期权益
商场/卖场统一的促销活动
其他
您对线上家居家装商家提供的“免费送货上门”服务满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您对线下家居家装商家提供的“专业安装服务”满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您是否愿意为了更好的售后服务而选择价格稍高的购买渠道？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您主要使用的那个购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前家居家装消费在福利或服务方面，最需要改进的是？（可多选）
价格透明度，减少套路
产品质量与描述的一致性
送货和安装的准时性与专业性
售后响应速度与问题解决效率
线上线下服务的无缝衔接
针对会员的个性化权益
环保和可持续性相关的服务
其他
您未来在家居家装消费时，会更倾向于哪种模式？
线上研究，线上购买
线上研究，线下体验并购买
线下体验，线上下单
全程线下完成
视具体产品和情况而定
请分享一次您在家居家装购物中，感到特别满意或特别不满意的经历及原因。
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的家庭居住状况是？
独自居住
与伴侣/配偶同住
与父母/子女同住
与朋友/室友合租
其他
您家庭的月收入大致范围是？
1万元以下
1-2万元
2-4万元
4-6万元
6万元以上
不便透露