全国家居家装社区服务满意度调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于全国家居家装社区服务满意度的调研,旨在了解您对相关服务的真实感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,创造更美好的家居环境。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
请问您在过去一年内,是否有过家装(新房装修、旧房翻新等)或购买大型家居产品的经历?
是,我有过家装经历
是,我购买过大型家居产品
两者都有
两者都没有
您主要通过哪些渠道了解家居家装信息或寻找服务?(请选择最主要的一项)
线上社区/论坛/APP(如好好住、一兜糖等)
社交媒体(如小红书、抖音、微博等)
搜索引擎(如百度、谷歌)
朋友/家人推荐
线下实体店/展会
传统广告(电视、报纸)
总体而言,您有多大可能性向亲友推荐您使用过的家居家装社区或服务平台?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您使用家居家装社区或服务平台时,主要目的是什么?(可多选)
寻找装修灵感/案例参考
学习装修知识/避坑指南
寻找并比较设计师/装修公司
寻找并比较建材/家居产品
参与讨论、分享自家经验
查看其他用户的评价与反馈
参与平台活动/获取优惠
请对您常用的家居家装社区/平台在【信息真实性】方面的表现进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用的家居家装社区/平台在【内容实用性】方面的表现进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用的家居家装社区/平台在【用户互动氛围】方面的表现进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否通过此类平台成功联系并最终选择了设计师、装修公司或购买了产品?
是,选择了设计师/装修公司
是,购买了家居/建材产品
两者都有
有联系但未最终成交
从未尝试联系
如果您通过平台联系了服务方,您认为平台在【保障交易安全】方面哪些环节需要加强?(可多选)
服务方资质审核与公示
资金托管/支付保障
合同范本与纠纷调解
用户评价真实性管理
施工/交付过程监督
售后服务跟进
在您看来,目前家居家装社区服务存在的最大不足是什么?
信息过载,筛选困难
广告/营销内容过多
用户分享内容质量参差不齐
平台推荐的服务方不靠谱
缺乏线下落地的有效支持
互动氛围不佳,有网络暴力
您希望未来家居家装社区能增加哪些功能或服务?(可多选)
AI智能设计/搭配工具
更精准的本地化服务推荐
线上监工/进度直播
建材家具的AR实景预览
业主/设计师线上协作工具
更完善的信用评价体系
线下主题沙龙/团购活动
您是否愿意为平台提供的某些增值服务(如深度验房报告、一对一顾问咨询、独家优惠等)付费?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体服务内容
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您在家居家装社区获得帮助或遭遇糟糕体验的具体经历(可选填):
    ____________
您的家庭年收入大致属于以下哪个范围?
20万元以下
20万-50万元
50万-100万元
100万元以上
不方便透露
您目前所处的家庭生命周期阶段是?
单身
新婚无子女
有未成年子女
子女已成年
退休

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